- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Что случилось с магазином? Продукция стала некачественной, не свежей! Несколько раз брали креветки, во время приготовления стоит запах какой то заветренной селёдки🤢сварили и выкинули((( красная Рыба ( слабосолёная) это вообще отдельная история ((( мясо рыхлое , размазня какая то(( качество не то, что было раньше от слова совсем! Да и персонал...
Что случилось с магазином? Продукция стала некачественной, не свежей! Несколько раз брали креветки, во время приготовления стоит запах какой то заветренной селёдки🤢сварили и выкинули((( красная Рыба ( слабосолёная) это вообще отдельная история ((( мясо рыхлое , размазня какая то(( качество не то, что было раньше от слова совсем! Да и персонал весь сменился, качество обслуживания тоже упало, посоветовать как раньше никто не может да и не хочет(( Раньше было лучше, девчонки продавцы, которым кстати можно полностью довериться , посоветуют, положат всё самое вкусное и главное свежее, оплатил , бонусы получил и пошёл домой в прекрасном настроении вкушать самую вкусную рыбку в городе, кстати по более или менее приемлемым ценам) а сейчас какой то ужас, унылые лица продавцов, такая же Рыба и повышенный ценник) больше к сожалению мы ходить к вам не будем( жаль, что испортились, относительно за недолгий период времени(((
Добрый день, Ванёк! Никаких изменений в продукции ровным счётом не произошло. В случае претензий по качеству товара Вы всегда можете обратиться в магазин. Даже, если Вы уже сварили креветки, мы проверим всю партию товара из которой была сделана Ваша покупка и возместим Ваши потери в случае подтверждения претензии по качеству. Что касается красной...
Добрый день, Ванёк! Никаких изменений в продукции ровным счётом не произошло. В случае претензий по качеству товара Вы всегда можете обратиться в магазин. Даже, если Вы уже сварили креветки, мы проверим всю партию товара из которой была сделана Ваша покупка и возместим Ваши потери в случае подтверждения претензии по качеству. Что касается красной рыбы. Разная красная рыба имеет разную плотность мяса. У горбуши мясо самой низкой плотности. Мы регулярно проводим закрытые дегустации сравниваясь с конкурентами. Плотность представленной в нашем ассортименте красной рыбы ничем не уступает продукции представленной в ассортименте у конкурентов. По персоналу у нас заведено как принимать меры к сотрудникам, получившим порицание в отзывах покупателей, так и поощрять отличившихся положительно сотрудников финансово. По этой причине просим Вас предметно пояснять, какой конкретно сотрудник и чем именно провинился перед Покупателем. Только в этом случае мы сможем правильно реагировать и принимать меры. Цены товара в рынке. Еще раз благодарим Вас за отзыв. Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
Добрый день, Ванёк! Никаких изменений в продукции ровным счётом не произошло. В случае претензий по качеству товара Вы всегда можете обратиться в магазин. Даже, если Вы уже сварили креветки, мы проверим всю партию товара из которой была сделана Ваша покупка и возместим Ваши потери в случае подтверждения претензии по качеству. Что касается красной рыбы. Разная красная рыба имеет разную плотность мяса. У горбуши мясо самой низкой плотности. Мы регулярно проводим закрытые дегустации сравниваясь с конкурентами. Плотность представленной в нашем ассортименте красной рыбы ничем не уступает продукции представленной в ассортименте у конкурентов. По персоналу у нас заведено как принимать меры к сотрудникам, получившим порицание в отзывах покупателей, так и поощрять отличившихся положительно сотрудников финансово. По этой причине просим Вас предметно пояснять, какой конкретно сотрудник и чем именно провинился перед Покупателем. Только в этом случае мы сможем правильно реагировать и принимать меры. Цены товара в рынке. Еще раз благодарим Вас за отзыв. Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
Спасибо за ответ, но мой отзыв говорит о ситуации в целом, а не конкретном случае( это обслуживание) , в случае с товаром, нет простите…желания после работы придя домой и приготовив ужин нестись к Вам и отдавать те самые варённые креветки🤦, это проговаривалось непосредственно продавцу при следующей покупке, также как и просьба в этот раз положить креветки нормальные, берём всегда королевские) по рыбе, речь не о горбуше , как Вы написали, мы не покупаем её, берём либо нерку,либо форель)) приходить к Вам ещё мы не будем, спасибо , тем более после такого ответа(((
Никак не хотели Вас оскорбить своим ответом. Возврат товара можно произвести в любое удобное время, в том числе и на следующий день. При этом используя бонусную программу мы можем компенсировать в том числе и моральные потери. Ведь информация об испорченной продукции для нас очень важна. Это позволяет нам принять срочные меры для устранения инцидента. Исправить ситуацию, и принять меры к ответственным лицам, будь то продавец или поставщик. Свежемороженые креветки имеют длительный срок годности и количество партий в магазине ограничено. Обычно это одна партия товара. Когда остаток достигает размера минимального переходящего запаса, завозится новая партия. Говоря о плотности горбуши, мы имели ввиду только то, что из красной рыбы это наименее плотная рыба и ничего более. Рыба - это сложный продукт на свойства которого влияют многие факторы. В том числе и сезоны вылова. Поэтому плотность рыбы как правило одинакова у всех продавцов. Мы отслеживаем это и всегда находимся в тренде. Говоря о ценах в рынке, надо помнить что только в нашей сети есть бонусная программа, которая позволяет постоянным покупателям экономить на покупках. Так же мы всегда стараемся радовать наших покупателей достаточным большим количеством акций, в отличие от наших конкурентов. Повторимся, никоим образом не хотели оскорбить Вас. Говорим так как есть, и делаем всё для того, чтобы быть лучше.
Хорошо, спасибо за столь развёрнутый ответ, мы тоже никоим образом не хотели подрывать репутацию некогда любимого нами рыбного магазина, мой отзыв носит исключительно рекомендательный посыл для Вас, просто на самом деле очень часто в последнее время мы стали разочаровываться в покупках.Ещё раз благодарю за ответ.