S7

Обратились в этот офис с целью предварительной покупки железнодорожных билетов на новогодние отправления. Продажа таких билетов начинается за 45 дней до нужной даты и, нередко, заканчивается через несколько часов.

Заранее, за день до старта продаж на интересующий нас день мы позвонили и даже заехали в эту компанию, чтобы удостовериться, что точно сможем приобрести у них желанные билеты. Нас клятвенно заверили, что всё будет в порядке. В итоге, на следующее утро, когда к 9:00 мы пришли за покупкой, выяснилось, что девушка-оператор не может продать нам билеты, так как работает всего второй день и не имеет на то квалификации.

Простите, а вчера, когда она работала первый день - неужели нельзя было сказать об этом??? Ведь специально же даже заехали, чтобы удостовериться! Из-за вас нам пришлось лихорадочно искать другой офис продаж и переживать кучу негативных эмоций и опасений не успеть на нужную дату!