СберБанк

Ребят. Налицо, обман клиента.

Прихожу в ваш банк, для покупки валюты. Вижу на электронном табло курс продажи доллара 1$-32.3р. Курс устраивает. Беру квиток электронной очереди. Пишут И011 перед вами 1 человек.

"Тусуюсь" около кассы. На электронном табло(сверху двери кассы), завис один и тот же номер А076 (типа, в кассе есть человек). Около кассы, больше никого(хотя должен был быть, ещё один человек). Жду пока человек выйдет. Жду. Жду. Посидел. Жду...странно, никто не выходит. Тут уже женщина не выдерживает(за мной в очереди), дергает дверь...а там никого! Оператор за стеклом кассы, увидев, что скопились люди, быстро нажала на кнопочку смены клиента и загорелся МОЙ номер.

Вывод прост: после ухода, предыдущего клиента, оператор специально не сбрасывала его номер с табло. Никого нет в кассе, а значит и работать не нужно. Можно "катать вату". Замечательно.

А теперь, самый главный косяк.

Покупая доллары и после после их получения и получения сдачи в рублях, понимаю: взяли больше денег. Смотрю в чек. И точно курс продажи, вместо заявленных 32.30$, указан как 33.15$. Не хилая разница, да?

На вопрос, что это за дела, получаю обезоруживающий ответ: а у нас электронное табло, уже две недели не работает. То есть, цифры горят(по всем пунктам), но информация ложная. На второй вопрос, почему отсутствует информационное оповещение клиента на этот счет, только пожали плечами.

Замечу. ОКОЛО кассы и ВНУТРИ кассы, отсутствовали информационные щиты с бумажной информацией(которые должна дублировать, информацию на с электронного табло и иметь подпись представителя Сбербанка, который несет ответственность за предоставление ДОСТОВЕРНОЙ информации клиентам).

Вывод: клиент просто приходит и наугад покупает валюту(веря в информацию на табло). И не видя, подтверждающей информации, подвергается обману.

Это разгильдяйство, махинации и мошенничество в одном флаконе. Что есть-прямое нарушение закона.

Дата посещения 14.11.2013г. Временной промежуток 13.30-13.40 местного времени

Жду официальный ответ, представителя банка.