Sdvg.color

UPD: Со мной связалась директор, попробуем решить вопрос в понедельник, позже отпишусь по результату.

UPD2: Цвет поправили бесплатно.

Оказывается, мастеру должны были передать про бесплатную перекраску еще перед личной консультацией (со слов руководства). Хотя мне об этом, опять же, сообщили только после отзыва.

Т.к я отчаялась и после отзыва до звонка директора заказала себе краску другой фирмы + списалась со знакомым мастером, чтоб все перекрыть - мне в переписке с руководством предложили перекрыть все как раз таки этой краской и даже возместить ее стоимость (за что спасибо). Хотя до этого мастер говорила, что на других красителях, помимо салонных, им работать запрещают (однако, возможно, в "регулярной" практике действительно запрещают, хз).

Далее после покраски про возврат средств никто не знал и пришлось опять связываться с директором(

Итого - произошло уже 3 случая в духе "должны были передать, но не передали". Я не хочу думать плохо на работников... Потому что мне нравилось ходить в этот салон. Однако ситуации странные, и если бы не этот отзыв (написанный после переписки и личной консультации, а не с бухты-барахты) + моя настойчивость - мне бы так ничего не исправили, не вернули и т.д... А ведь можно было решить вопрос сразу на месте при первой же консультации после переписки.

Хочется верить, что это досадное недоразумение. В любом случае спасибо, что проблему исправили.

***

Не хотела писать отзыв, но после окрашивания у вас сходила еще в несколько салонов и все мастера в один голос сказали, что вы не правы.

Знаю, что вы наверняка будете отвечать здесь, но несмотря на это на данный момент я мнение не поменяю и считаю, что мой опыт может быть кому-то полезным. Доказательства приложу.

Хотела окрашивание в темно-сине-бирюзовый. Мне ответили, что могут воссоздать этот цвет. Однако было важно, чтобы он вымывался не в болото и не слишком быстро (см.переписку).

Мне сделали тест-прядь и сказали, что вымываться все в любом случае будет не в голубой, но и не в болотный и не в траву, и показали ярко-бирюзовую прядку в палетке (в которую теоретически все должно было вымыться).

Пришла на окрашивание 24.06 и в первый день была очень довольна.

Мыла голову 26, 27, 28 и 29 числа. Пользовалась эстелем для окрашенных волос + термозащита тоже от эстель, из этих 4х раз фен был 2 раза.

Через 4 дня цвет слез и вплоть до концов стал болотного цвета (причем с проплешинами, а не равномерно). На концах остался синий.

Написала в салон, мне предложили повторное обновление цвета за 3500 либо маску за 400р.

Далее в переписке пытались убедить, что вымывается все в бирюзово-голубой, хотя это не так.

Далее все же предложили прийти на личную консультацию, где мастер сказала 2 вещи: а) что она не видит ничего особенного и так и должно быть (хотя в палетке она указывала на другой цвет, в который это все должно было в теории вымываться, получается мы как и в случае с перепиской обсуждали абсолютно иной вариант) б) что она всем говорит не мыть голову 2 дня, и мне она говорила то же самое. НО: а) она мне этого НЕ говорила (салон может проверить по камерам) б) все другие мастера сказали, что не мыть голову 2 дня - это бред в) я и так помыла ее через 2 суток после окрашивания.

В прошлом году после окрашивания в синий в другом месте я по незнанке помыла голову шампунем хербал эссенсес день в день, и цвет продержался у меня несколько месяцев.

Здесь - я заплатила 6250 и цвет выпал ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ. Я понимаю, что марки разные у всех, но не настолько же.

И салон считает это нормальным. Плюс мастер сказала, что влияет еще и частота мытья головы и она вообще моет ее раз в 5 дней (с чем я не спорю, что это влияет действительно, но не настолько же, что за 4 суток за такие деньги все вылетает???). К тому же, впоследствии я узнала, что большинство людей все же моет голову раз в сутки или двое, а раз в 5 дней ее моет меньшинство.

На вопрос "есть ли гарантия, что за 3500 он еще раз не выпадет" - мне сказали, что при условии не мытья головы 2 суток цвет продержится дольше ("дней 10"). Бог с ним, после первого окрашивания за 6к он УЖЕ должен был продержаться хотя бы неделю, о 10 днях я и не мечтаю.

Или если уж он смылся через 4 дня - то должен был смыться не такими проплешинами и не в столь болотный оттенок.

По мнению нескольких других специалистов в процессе окрашивания была нарушена какая-то технология, тк цвет не может выпасть настолько за 4 дня, даже если бы я день в день помыла голову "чистой линией".

Отзыв = имхо, естественно. Если для кого-то данный расклад и выпадение цвета за 4 дня - норма, то для меня - нет, и за свои деньги это перебор.