Сибэлит-сервис

Вот уже второй месяц не можем дождаться якобы заказанных запчастей для гарантийного ремонта водонагревателя Электролюкс. При этом в чем проблема оператор установила даже без выезда специалиста на осмотр. Интересно, ремонтировать они тоже собираются дистанционно? 45 дней с момента обращения уже прошли, соответственно, нет ни договора, ничего, чтобы можно было предъявить что-нибудь, только номер заявки. Какая-то фирма "Рога и копыта", но никак не авторизованный сервисный центр.

Пару раз обращался в данную компанию по ремонту водонагревателя. Первый раз приехал ремонтник на дом, всё починил. Причем поломка была вызвана срабатыванием реле, объяснил мне, что да как. Вполне адекватный человек. Второй раз уже другой водонагреватель потёк. Съездил увез всё сам лично. Уладили все вопросы, получили нужные документы, даже пошли на встречу и по ватсапу какие то данные мне пересылали или я им, чтоб не ездить посреди дня через весь город. Потом получил свои денюшки уже в торговой компании за бракованный бак. Не знаю почему столько негативных отзывов. Оба мои обращения были удовлетворены в полной мере. Никакого негатива или тупления я не заметил. Всё адекватно.

Купили водонагреватель в Леруа и ни разу не пользовались им около 9 месяцев, т.к. не было необходимости. Вот настало время сезонного отключения горячей воды и решили подключить, но к нашему огорчению он отказался включаться, а точнее индикатор нагрева не загорался и соответственно вода не нагревалась. По гарантии была указана данная фирма. Позвонили, оставили заявку. Уже на следующий день приехал мастер Александр. Все сделал в течении 10 минут! Качественно, оперативно и всё бесплатно (по гарантии). Огромное спасибо за вашу работу, теперь мы довольные и с горячей водой)

Доброго времени товарищи ! Хочу высказать свою точку зрения на происходящее (на фото видно). Обратился по телефону 13.03.2019 в сервисный центр СибЭлит-Сервис

в чем Элит не знаю ?. диспетчеру объясняю мне нужен звонок за час, она хорошо берем заказ на 19.03.2019. Ок, звонок, жди с 16 до 19 часов. Но люди добрые на дворе 21 век зачем ходить в пустые двери, звякни смс чиркни ! нет идет долбомастер стоит тупит у подъезда потом диспетчер по телефону был гони 950 руб. мне его встретить 15-20 мин до дома добраться но мы все занятые и цивилизованные (по крайней мере пытаемся) последнее хотелось адресовать этому сервису вместе с бегунками за тыщу, не хочу писать и думать нехорошее и так всем все понятно. (укушу)

руководству : платить не буду, если хотите жить хорошо и зарабатывать принимайте меры срочноо....

не ходите дети в африку там злые крокодилы

Это не сервис, это кошмар!

Контору не выбирали - определена гарантийным талоном. Вызвали мастера, назначили дату только через неделю. Хорошо терпеливо ждем. Уточняем по гарантийникам, у нас их несколько, заполнять, отправлять, как понять какой к какому баку? ничего не надо, мы все сами сделаем. В итого приезжает мастер и не взглянув на бак дайте гарантийный! Эм..он все таки нужен? Ок, две минуты и предоставим. Нет я не могу ждать. Уехал. Звоним менеджеру, вот он талон куда он уезжает? И тут внимание! На обслуживание 150 литрового водонагревателя мастеру отведено две минуты, далее он едет на следующий вызов! Что? Мы ждали неделю эти две минуты? и Что он успеет сделать? дойти коснуться развернуться выйти? Или он молниеносно откручивает гайки, диагностирует? Что за бред?

Пытаться объяснить что-то менеджеру Галине бесполезно, логика и здравый смысл не знакомы похожи не данному человеку ни организации в целом.

"Когда теперь приедет мастер?- Он больше не приедет.

Как не приедет? -Обыкновенно!"

А что? прекрасное общение, зато у нас ложный вызов, оплатите 950р.

Попросили показать где регламент обслуживания, где определен временной рубеж сколько может/должен мастер быть на вызове - мы ничего вам не обязаны. Чем руководствуются сотрудники, как принимаются решения...по настроению видимо.

Есть где-то директор данной фирмы, Наталья Михайловна, но она либо существо вымышленное либо человек скрывающийся.

К нашему счастью, это не единственный сервис указанный в талоне. Жаль, что первым позвонили им. Жаль потерянного времени.