Сибирский окружной томографический центр МРТ

Если вы рассчитываете получить результаты обследования вовремя - вам не сюда, и в целом без траты нервов посещение сего места не обойдется. Но обо всем по порядку.

Записаться удалось буквально на следующий день, это, несомненно, здорово. В день посещения в первой половине дня мне позвонили и уточнили: «буду ли я на приеме» - в современном мире, с большим количеством информации это удобно.

Примерно за полчаса до приема, когда я уже была в дороге, мне позвонил администратор и сказал, что мой прием будет на двадцать минут позже. Передо мной извинились и предложили перезаписаться, это все конечно здорово, но при условии, что это платная клиника - это несовсем удобно, особенно для тех, кто четко рассчитывает свое время и живет в жестоком тайминге, имейте это ввиду. Но быть может это исключительная ситуация, будем считать так.

Далее администратор меня «встретил» и несмотря на ее терпение / дружелюбность / стрессоустойчивость далее произошла неприятная ситуация. Дело в том, что с утра, собираясь на работу, я просто забыла дома свой паспорт и когда мне звонили уточнить ждут ли они меня на прием - в паре слов я обрисовала ситуацию и мне сказали, что цветного скана паспорта будет достаточно. Только вот в реальности - все совсем не так. Девушка администратор сказала, что при отсутствии паспорта она вынуждена отказать мне в приеме.

Это как? Ваши специалисты по ту сторону телефона некомпетентны? Или администратор? Или кто? Естественно, если бы я изначально знала, что это столь огромная проблема - я бы извинилась и перенесла запись. Было бы здорово, если бы руководство разобралось с менеджерами и выбрало бы одну линию поведения в подобном случае.

Минут десять мы потратили на препирательства, но: огромное спасибо девушке администратору за:

* решение данной ситуации

* стрессоустойчивость в подобной ситуации

* доброжелательность

* отзывчивость

Ни взглядом, ни словом она не показала своего раздражения и профессионально решила возникшее недопонимание. Она молодец. Спасибо ей.

Далее: несмотря на то, что я на процедуре была впервые - все прошло максимально комфортно. Врач (или какая-то иная должность была у специалиста, который проводил процедуру) был участлив и внимателен. Никаких вопросов, все прошло отлично.

А теперь внимание: обещанная готовность результата два - три дня. Прием был 06.08.2024 в 19:15 (по факту в 19:35), а сегодня 09.08.2024 и 21:30 - и знаете что? РЕЗУЛЬТАТОВ НЕТ. Ответ по телефону: «будет завтра». Чтоб вы понимали - это за вчера и за сегодня слышала трижды. Это как вообще?

Я мучаюсь от дикой головной боли, которая не снимается никакими препаратами, от боли меня тошнит и жить невозможно, а они - не выполняют установленные сроки выдачи результатов.

И да: завтра я записана на прием к нейрохирургу и с чем я к нему пойду? С их обещаниями «завтра»?

Отлично. Слов просто иных цензурных нет.

P.S. Если вы, как и я решите пойти к ним, основываясь на рейтинге и положительных отзывах - идите, если вас не смущают сроки выдачи результатов. Кстати за оставленный отзыв полагается термокружка. Как думаете - мне ее дадут? Отметки о том, что он должен быть положительным в их рекламе не было.)

P.P.S. Предвосхищая вопросы: Дорохова Галина Вадимовна, была на приеме 06.08.2024 в 19:15 (который по факту начался в 19:35). И две звезды исключительно за девушку администратора и врача.

ПОПРАВКА:

после пяти звонков в общей сложности, мне-таки прислали заключение в 22:21 - выполнили срок в три дня. Только вот венозную ангиому не увидели как такой возможно я не понимаю :) молодцы!