Скатт

Обращалась в СКАТТ для оформления однократной туристической визы в Китай.

Курировала меня менеджер Елизавета.

Скажу сразу, я вредный, дотошный и требовательный клиент.

Когда я клиент, терпеть не могу и когда мне звонят (хотя по долгу службы сама звоню достаточно много и с удовольствием, язык подвешен).

Для меня важно, чтобы ВСЁ, все нюансы и все мои вопросы можно было обсудить и решить по вацап. Без звонков.

Мне не нужно, чтобы мне звонили, мне нужно, чтобы оперативно отвечали в чате на мои вопросы и держали в курсе дела.

От души рекомендую Елизавету. Весь процесс подготовки документов прошел чётко, быстро.

Была обратная связь по ходу дела, на каком этапе подготовка документов. О каждом важном шаге Елизавета мне сообщала.

В офис достаточно приехать только 1 раз, чтобы оплатить и привезти оригинал загран паспорта.

Второй и последний раз – чтобы уже получить свой паспорт с заветной визой.

Визу благополучно получила, поездка в Китай состоялась.

Благодарю Елизавету за слаженную работу! Ничего лишнего, всё по делу.

В определённый момент было чутчуть боязно, что визу не дадут, но репутация у меня отличная. Билеты были оплачены, бронь отеля, страховка – всё предоставлено. В Турции я не была (что могло повлиять на отказ).

Отдельная благодарность от меня за такой момент:

Елизавета всегда в переписке называла меня по имени. То есть не просто «здравствуйте или добрый день» обезличено, а здравствуйте и моё имя. Вот она клиеноориентированность!

С таким менеджером лично мне вдвойне приятно общаться, это располагает.

Казалось бы, это такой пустяк, но для таких (иногда) душных клиентов как я, это БОЛЬШОЙ плюс к карме как организации, так и менеджера, которую он представляет. Особенно это плюс менеджеру.

Большая вероятность, что я обращусь к Елизавете снова и порекомендую другим, если будет такая необходимость.

Елизавета, спасибо! ;)