Обращалась в СКАТТ для оформления однократной туристической визы в Китай.
Курировала меня менеджер Елизавета.
Скажу сразу, я вредный, дотошный и требовательный клиент.
Когда я клиент, терпеть не могу и когда мне звонят (хотя по долгу службы сама звоню достаточно много и с удовольствием, язык подвешен).
Для меня важно, чтобы ВСЁ, все нюансы и...
Показать целиком
Обращалась в СКАТТ для оформления однократной туристической визы в Китай.
Курировала меня менеджер Елизавета.
Скажу сразу, я вредный, дотошный и требовательный клиент.
Когда я клиент, терпеть не могу и когда мне звонят (хотя по долгу службы сама звоню достаточно много и с удовольствием, язык подвешен).
Для меня важно, чтобы ВСЁ, все нюансы и все мои вопросы можно было обсудить и решить по вацап. Без звонков.
Мне не нужно, чтобы мне звонили, мне нужно, чтобы оперативно отвечали в чате на мои вопросы и держали в курсе дела.
От души рекомендую Елизавету. Весь процесс подготовки документов прошел чётко, быстро.
Была обратная связь по ходу дела, на каком этапе подготовка документов. О каждом важном шаге Елизавета мне сообщала.
В офис достаточно приехать только 1 раз, чтобы оплатить и привезти оригинал загран паспорта.
Второй и последний раз – чтобы уже получить свой паспорт с заветной визой.
Визу благополучно получила, поездка в Китай состоялась.
Благодарю Елизавету за слаженную работу! Ничего лишнего, всё по делу.
В определённый момент было чутчуть боязно, что визу не дадут, но репутация у меня отличная. Билеты были оплачены, бронь отеля, страховка – всё предоставлено. В Турции я не была (что могло повлиять на отказ).
Отдельная благодарность от меня за такой момент:
Елизавета всегда в переписке называла меня по имени. То есть не просто «здравствуйте или добрый день» обезличено, а здравствуйте и моё имя. Вот она клиеноориентированность!
С таким менеджером лично мне вдвойне приятно общаться, это располагает.
Казалось бы, это такой пустяк, но для таких (иногда) душных клиентов как я, это БОЛЬШОЙ плюс к карме как организации, так и менеджера, которую он представляет. Особенно это плюс менеджеру.
Большая вероятность, что я обращусь к Елизавете снова и порекомендую другим, если будет такая необходимость.
Елизавета, спасибо! ;)
