- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Периодически заезжаю за обедом для себя и коллег сюда, сегодня случилась ситуация-сколько нелепая, столько и показательная если разобраться. 10.03, время 11:00, очередей нет-красота.
-Здравствуйте.
-Здравствуйте, можно мне, пожалуйста, с собой салат "Греческий", рис с...
Женщина просто разворачивается и улетучивается, ни слова не сказав. Стою...
Периодически заезжаю за обедом для себя и коллег сюда, сегодня случилась ситуация-сколько нелепая, столько и показательная если разобраться. 10.03, время 11:00, очередей нет-красота.
-Здравствуйте.
-Здравствуйте, можно мне, пожалуйста, с собой салат "Греческий", рис с...
Женщина просто разворачивается и улетучивается, ни слова не сказав. Стою луп-луп глазами)) Мимо пробегают еще разные тётушки, на меня - ноль внимания.
-Может кто-то поговорит со мной? -Ловлю глазами бегунью.- Все, вы больше не исчезнете?))
-Да у меня просто блин пригорел!
(Если что, на этот случай для приличия обычно говорят что-то типа: "Извините, минуточку, я сейчас подойду"). Ладно. Набираю пакет еды, рассчитываюсь наличными и только в машине понимаю, что чек мне не выдали, а что сколько стоит я не помню, чтобы раскидать сумму между коллегами-у кого что. Сайта нет, меню с ценами в группе вк нет, пишу в вашей группе комментарий с просьбой мне помочь с ценами-тишина, дублирую указанному в контактах лицу в лс- Сергею Решилову, сообщения прочитаны-тишина. Пишу: "Жду ответа". Тишина. Звоню.
-Если хотите заказать банкет, нажмите 1...если хотите связаться с бухгалтерией-нажмите 100500...в общем под мою проблему циферка никакая не подходит, пальцем в небо что-то тыкаю. Гудок.
-Алло. (Опять же: если это рабочий номер, говорят примерно: "Подсолнухи", меня зовут Сергей, слушаю вас")
-Алло, здравствуйте, как вас зовут?
-Сергей.
-Сергей Решилов? А не могли бы вы мне ответить в вк на мой вопрос.
-Какой?
Излагаю суть. Цен подсказать не смог. А как или у кого можно узнать?- Сегодня никак, только завтра.
Ну в общем, ребят, сервис, служба поддержки страдает для такой немаленькой сети.
Конечно, выяснять завтра я ничего не буду. И да, по закону вы обязаны выдавать чек клиенту. (Если есть камеры, проверяйте, дата и время указана, если это я сама проморгала чек (что вряд ли), то принесу извинения, конечно. Однако ваша работа с гостями от этого лучше не станет, увы.
К еде, кстати, претензий нет)
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения, но ответить на отзыв мы можем в течение 24 часов. В контакте дали подробный ответ.
По камерам видно, что кассир чек положила на тарелочку для сдачи, далее дала сдачу, вы сдачу взяли, чек так и остался на тарелочке.
Если по качеству еды претензий нет, очень большая просьба удалите...
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения, но ответить на отзыв мы можем в течение 24 часов. В контакте дали подробный ответ.
По камерам видно, что кассир чек положила на тарелочку для сдачи, далее дала сдачу, вы сдачу взяли, чек так и остался на тарелочке.
Если по качеству еды претензий нет, очень большая просьба удалите пожалуйста отзыв.
Ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Будем рады видеть вас снова 🤗
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения, но ответить на отзыв мы можем в течение 24 часов. В контакте дали подробный ответ.
По камерам видно, что кассир чек положила на тарелочку для сдачи, далее дала сдачу, вы сдачу взяли, чек так и остался на тарелочке.
Если по качеству еды претензий нет, очень большая просьба удалите пожалуйста отзыв.
Ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Будем рады видеть вас снова 🤗
Спасибо. В таком случае извиняюсь, если действительно сама не заметила чек на тарелочке. Однако это не изменяет факта "встречи" гостя, изложенного в отзыве и игнорирования на сообщения в вк. Жаль, что сумму (которую я якобы могла узнать только завтра), я смогла узнать сегодня только после отзыва на Флампе. А посему не считаю целесообразным его удалять.
Как-нибудь напишу положительный про еду))
ВКонтакте ответили сразу,как только прочитали сообщения. Сегодня выходной день, и нет возможности постоянно мониторить сообщения ВКонтакте
Да, но в лс сообщения были прочитаны, а еще я вам самостоятельно позвонила)
Будем благодарны, за положительный отзыв о качестве блюд 😉
Точно Белодонна 😆