- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Просто Ужасная компания, с отвратительным сервисом.
А теперь по порядку:
Заказывали себе в офис у данной компании Шкаф и стойку на респепшн. Все началось с того, что некая Светлана (менеджер в данной компании) пришла к нам и от руки нарисовала какие то наброски нашего будущего шкафа и стойки на листе А4. Мы разумеется думали , что это...
Просто Ужасная компания, с отвратительным сервисом.
А теперь по порядку:
Заказывали себе в офис у данной компании Шкаф и стойку на респепшн. Все началось с того, что некая Светлана (менеджер в данной компании) пришла к нам и от руки нарисовала какие то наброски нашего будущего шкафа и стойки на листе А4. Мы разумеется думали , что это первоначальный эскиз и после этого будет сделан нормальный дизайн-проект нашей будущей мебели - разумеется ничего подобного сделано не было! Вся работа шла у них от этого листочка с рисунками от руки.
Дальше больше, изначально нам называли сроки изготовления 2 недели , но по факту все тянулось 1.5 месяца. На наши вопросы "Почему же так долго?" , госпожа Светлана нам ответила , что мы мол сами виноваты т.к. оплатили счет по безналу ( боже мой , какие же мы гады) и сначала деньги пришли в один отдел потом их отправили в др. и т.д. В чем наша вина не понятно, если вы не можете отследить деньги на своих счетах - то ребята это уже ваши проблемы, Мы оплатили услугу - Хотим ее получить, а то что вы деньги туда сюда гоняете...
К тому же за все время работы , представители компании Раум НИ разу с нами не связались сами и не извинились за задержку и т.п. Все время приходилось звонить нам самим и выяснять - где же наш "гребаный" шкаф! Видимо наши "частые" звонки уже задолбали гос-жу Светлану и она попросту перестала принимать от нас звонки - все общение шло через СМС - супер сервис , Ребята!
И вот наконец - то когда прошло 1.5 месяца нашего ожидания нам наконец то привезли нашу стойку и шкаф. Но и тут не без происшествий. Когда начали собирать стойку , то собрали его совсем не так как нужно + перебили светодиодную ленту и она разумеется не светила (исправили потом сами) + на шкаф не привезли декоративную накладку которая должна была быть - шкаф так и стоит без нее!
Вывод след. - Я не понимаю как такие компании вообще существуют , с качеством и отношением к клиентам все просто ужасно. Куда лучше поехать в какую - нибудь Икею там все купить - заказать доставку и сборку. Все сделают лучше чем в Раум.
Такие компании надо гнать с рынка "поганой" метлой! Никому не советую заказывать что либо у этой фирмы.
Хотела пояснить: 25 рабочих дней- это, не включая выходные и праздники. К тому же денежные средства перечисляемые по банку приходят только на следующий день. Поэтому у них и получилось 1,5 месяца.
Уважаемый господин, Алексей!
Мы благодарны , что вы оставили отзыв о нас!!! Но хотелось бы пояснить. Чертежи были сделаны в чертежной программе, а не от руки...))) срок в договоре стоял 25 рабочих дней это полтора месяца. Про декоративную планку - хм, странно, именно на чертежах ее не было, поэтому и не привезли. Акт приема передачи подписан, а значит все работало, если что то сломалось, нужно было просто сообщить об этом и Вам бы все поправили. С Уважением к Вам и Вашему делу. Раумплюс.
25 рабочих дней и 1,5 месяца - это как?! Это в какой период так получилось? У нас вроде 40 часовая рабочая неделя... А государственных майские праздники работу не запрещают...
Уважаемый arlek1, хотела спросить а вы с выходные и праздники тоже работаете. У людей ведь есть семья и им тоже хочется отдыхать!!!
Хотела пояснить: 25 рабочих дней- это, не включая выходные и праздники. К тому же денежные средства перечисляемые по банку приходят только на следующий день. Поэтому у них и получилось 1,5 месяца.