- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
обслуживание отстойное.подали онлайн заявку на кредит.позвонили одобрили приезжайте оформлять.ехать до него 70 км.по приезду оказалось что одобрили другую кредитную продукцию\автокредит\от которого отказывались еще при первом звонке нам и просили заявку закрыть.в итоге повторно составили заявку .сказали ждать около часа.так как опаздывали на...
обслуживание отстойное.подали онлайн заявку на кредит.позвонили одобрили приезжайте оформлять.ехать до него 70 км.по приезду оказалось что одобрили другую кредитную продукцию\автокредит\от которого отказывались еще при первом звонке нам и просили заявку закрыть.в итоге повторно составили заявку .сказали ждать около часа.так как опаздывали на автобус ждать не стали.сотрудница сказала сообщит о решении.час растянулся на двое суток.безобразие
Мы понимаем, что получение решения по кредитной заявке не того, которое вы ожидали, несомненно, вызывает негативные эмоции. По ситуации хотим пояснить: на первом этапе дается предварительное одобрение, результат рассмотрения предоставляется ответственной службой после анализа всех данных Клиента, который включает в себя множество показателей. Это не только своевременность выплат, но и кредитная нагрузка, количество обращений с заявками на кредит, количество действующих кредитов и кредитных карт и другие параметры.
Искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»