• Новосибирск, проспект Карла Маркса, 13 — 1 этаж
  • Площадь Маркса 170 м
  • Студенческая 650 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Присоединяюсь к отрицательным отзывам.

Не припомню, чтобы еще хоть где-то по сервису было так плохо.

Во-первых, в др банках не видела, чтобы сотрудники были и на клиентов в офисе, и еще и в наушниках разговаривали.

Это дичь с обеих сторон, как по мне.

Во-вторых, была в 2х офисах и ощущение будто либо специально подбираете сотрудников с недовольным...

Показать целиком

Присоединяюсь к отрицательным отзывам.

Не припомню, чтобы еще хоть где-то по сервису было так плохо.

Во-первых, в др банках не видела, чтобы сотрудники были и на клиентов в офисе, и еще и в наушниках разговаривали.

Это дичь с обеих сторон, как по мне.

Во-вторых, была в 2х офисах и ощущение будто либо специально подбираете сотрудников с недовольным лицом, либо работа их таковыми делает.

А теперь самое интересное. Нужно было закрыть счет банковский, брокерский.

В чате закрыли валютный и отправили в офис для рублевого.

Пришла в офис на калинина (в мае кажется), недовольная сотрудница дала что-то подписать и типа закрыла, как я думала.

Вчера прихожу уже в этот офис для отзыва перс данных, а мне говорят, что не закрыты счета. Только карта была заблокирована. И сказали, что закрыть зп счет они в офисе не могут, а карту разблочат, так как брок счет надо самостоятельно в приложении закрывать. В итоге вернулась к тому с чего начала.

И тут веселье продолжилось. Чаты это отдельный вид пыток именно здесь. Сменилось 4 оператора за диалог.

Лишь 1 направил счет на закрытие и исчез, присоединился уже следующий. Че делать со всем остальным догадайтесь сами.

Ушла в брокерское приложение, чтобы закрыть счет и что вы думаете? Скачайте заявление и идите с ним в офис. Тут, конечно, злость накатила знатно. И лишь здесь спасибо сотруднику, что направил заявку на закрытие в виде исключения.

Это ж как надо было запустить все процессы, чтобы быть полностью не клиентоориентированным банком?!

В общем, хотите потестить круги ада, вам в Совкомбанк.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Нет комментариев

Загрузка рекламы