- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
3 дня посылка в Новосибирске.
Посылка у курьера. Где курьер - никто не знает.
Первый день доставки назначено с 9 до 21.00
Курьер не приехал.
Назначили через день доставку с 9 до 14.
Время вышло, при попытке узнать где курьер - оказывается с курьером нет вообще никакой связи.
т.е. вообще никакой.
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ттн 15076577547
Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 23.08.2017.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Да, посылка доставлена.
Хотя тут не ясно, что именно помогло.
То ли что я тут жалобу написал, или то что я написал в контроль качества, или то что я работаю с DPD и знаю людей в и Москве и Новосибирске и звонил им с просьбой помочь.
В любом случае - очень безалаберное отношение к клиентам.
Я первый раз воспользовался Вашими услугами, обычно Даймексом, и думаю что вряд ли обращусь ещё. Если только как в этот раз без альтернативы доставка с онлайн магазина.
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв, нам важно Ваше мнение. Руководство компании SPSR Express предпринимает все меры для устранения причин повлекших за собой обращения клиентов. Наша компания нацелена на улучшение качества обслуживания клиентов. Надеемся, что в дальнейшем Вы все же пересмотрите отношение к SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express