Стекло-Кар54

В один субботний вечер словил шикарную «звездочку» на лобовом стекле. И в воскресенье с утра занялся поисками компании для лечения данной болезни. Стеклокар54, в отличии от многих других, реально работает в воскресенье. Позвонил - сказали: приезжай, машин нет. Приехал через полчаса, СТО - обычный гараж на 2 машины, зона ожидания и стол менеджера находятся рядом с машинами. Зашёл внутрь, а бокс занят. Мне говорят - погуляйте часок, ну а то, что звонили заранее, молодец. Неприятно, но ладно, решил походить по магазинам. Уточнился у сотрудника: точно через час заеду? И, получив утвердительный ответ, отправился убивать время. Ровно через час захожу в бокс - стоит другая машина. И тут начинается самое интересное. На мой вопрос: а, собственно, почему так происходит, руководитель ( возможно, менеджер) вместо того, чтобы сказать заученную фразу о принесении извинений за предоставленные неудобства, спокойно отвечает, что сотрудники компании ценят своё время, а не мое. И что «нормальные люди» ( это цитата) записываются на определенное время. А мой звонок ничего не значит, так как я сказал, что выезжаю, а не записался на нужное время. К ним такие как я по 50 человек в день звонят. Про договоренность принять меня через час опять же та же логика: ремонт машины закончили раньше, была другая у ворот, загнали ее. Далее мне было сказано, что меня никто не держит и я могу искать другое место ремонта ( это после часа ожидания). Хочу заметить, что весь диалог происходил без повышения тона с обоих сторон и сотрудники СТО действительно не понимали причину моего возмущения. По итогу, скол мне залечили, пока по качеству работ никаких претензий нет, подождём зиму. Но второй раз я вряд ли к ним поеду. Осадочек остался неприятный.