- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Мастер накладывал герметик в ванной (стык между ванной и стеной).
По телефону оператор озвучил стоимость: либо 990р/час, либо 1490р/час - зависит от "сложности работы" и якобы мастер оценит на месте. Плюсом к работе сам выезд 199р, выезд в магазин 390р + стоимость герметика по чеку.
Мастер Владислав Михайлович К. еще до того, как увидел объем...
Мастер накладывал герметик в ванной (стык между ванной и стеной).
По телефону оператор озвучил стоимость: либо 990р/час, либо 1490р/час - зависит от "сложности работы" и якобы мастер оценит на месте. Плюсом к работе сам выезд 199р, выезд в магазин 390р + стоимость герметика по чеку.
Мастер Владислав Михайлович К. еще до того, как увидел объем работы озвучил по телефону цену 1490р/час - странновато давать оценку, не видя объем.
Приехал мастер, увидел объем работ, настоял на 1490р/час. На мой вопрос - в каком случае работа бы стоила 990р/час мастер не ответил. Просто поставил перед фактом - 1490р и всё. Зачем тогда давать разброс цен, если не можете четко ответить, в чем заключается сложность работы и пояснить, в чем разница в составе работ между 1490 и 990р/час?
Далее материалы. Мастер якобы купил герметик (хотя на деле он выглядел уже использованным, так как был уже вставлен в пистолет и уже частично выдавлен)
Чек на герметик мастер показал общий на 1300 с чем-то. Сказал, что из этих 1300 герметик стоит 650р, но из общего чека это не видно, так как там не было разбивки по позициям. Опять какой-то обман и недоговорочки.
Далее сама работа. Стык замазан на троечку, так как мастер работал не уголком, а шпателем + использовал мою туалетную бумагу (без спроса) и бумажные полотенца (предложила сама, когда увидела, что туал. бумага пошла в расход), чтобы убрать лишний герметик. В итоге работа получилась не супер аккуратная.
Итого:
- работу оцениваю на 3: не идеально ровно + излишки герметика на стене и ванной,
- порядочность мастера на единицу: нет четкого объяснения различия цен за час, не новый герметик выдал за новый, чек без разбивки по позициям, использование моих салфеток
- нечестность и подвох от начала до конца работ витали в воздухе
По деньгам вышло 1490 + 199 + 390 + 650 = 2729р.
Времени разбираться с мастером у меня не было, нужно было чтоб это быстрей закончилось. Заплатила. Деньги заработаются еще, а вот репутация фирмы в моих глазах уже не восстановится
Здравствуйте, Анастасия!
Сумма, которую вы оплатили, действительно, верная.
По телефону с менеджером вся стоимость обговаривалась. Разговоры все записываются.
Прайс у нас есть на сайте, в группах в соцсетях в свободном доступе.
Час работы специалиста стоит: мелкая труднооценяемая 990₽ и более сложная работа (отделочная) 1490₽. По телефону и...
Здравствуйте, Анастасия!
Сумма, которую вы оплатили, действительно, верная.
По телефону с менеджером вся стоимость обговаривалась. Разговоры все записываются.
Прайс у нас есть на сайте, в группах в соцсетях в свободном доступе.
Час работы специалиста стоит: мелкая труднооценяемая 990₽ и более сложная работа (отделочная) 1490₽. По телефону и рассказам клиента очень сложно понять объем, именно поэтому мастер только на месте оценивает точно. Сумма зависит от многих факторов. Покупка материала 390₽. Вызов 199₽.
Что касается похода в магазин и приобретение мастером герметика. Мастер, действительно, купил новый герметик, который стоит 650 руб. Дополнительно мастер покупал арматуру (для другого клиента), именно поэтому в чеке сумма 1300 руб.
Чек мастер вам оставил. В нём есть название магазина и время, в которое он приобретал материал. Можете позвонить и уточнить цену герметика именно в магазине. Если вас смущает этот момент.
Специалист использовал новый герметик, который установил в свой пистолет для герметика. Возможно, по этой причине вам показалось, что он не новый.
Использовать угловой шпатель в Вашем случае не получалось, так как труднодоступное место, поэтому использовался плоский шпатель.
Если вас интересует вопрос по качеству работы, вы всегда можете вызвать мастера по гарантии, оставив нам заявку.
Очень жаль, что возникло недопонимание.
Мы всегда на связи и готовы решить ваш вопрос.
Зовите в следующий раз меня) я не мастер и не профи 😂 но чувствую сделаю не хуже 😅
Чувствую я бы и сама сделала не хуже 😂
Здравствуйте, Анастасия!
Сумма, которую вы оплатили, действительно, верная.
По телефону с менеджером вся стоимость обговаривалась. Разговоры все записываются.
Прайс у нас есть на сайте, в группах в соцсетях в свободном доступе.
Час работы специалиста стоит: мелкая труднооценяемая 990₽ и более сложная работа (отделочная) 1490₽. По телефону и рассказам клиента очень сложно понять объем, именно поэтому мастер только на месте оценивает точно. Сумма зависит от многих факторов. Покупка материала 390₽. Вызов 199₽.
Что касается похода в магазин и приобретение мастером герметика. Мастер, действительно, купил новый герметик, который стоит 650 руб. Дополнительно мастер покупал арматуру (для другого клиента), именно поэтому в чеке сумма 1300 руб.
Чек мастер вам оставил. В нём есть название магазина и время, в которое он приобретал материал. Можете позвонить и уточнить цену герметика именно в магазине. Если вас смущает этот момент.
Специалист использовал новый герметик, который установил в свой пистолет для герметика. Возможно, по этой причине вам показалось, что он не новый.
Использовать угловой шпатель в Вашем случае не получалось, так как труднодоступное место, поэтому использовался плоский шпатель.
Если вас интересует вопрос по качеству работы, вы всегда можете вызвать мастера по гарантии, оставив нам заявку.
Очень жаль, что возникло недопонимание.
Мы всегда на связи и готовы решить ваш вопрос.
"Час работы специалиста стоит: мелкая труднооценяемая 990₽ и более сложная работа (отделочная) 1490₽."
Если не можете однозначно определить перечень конкретных работ, которые стоят 990 и работ, которые стоят 1490, то смысл тогда называть разброс цен? Для клиента это выглядит, как будто его хотят обмануть и наворачивают по максималке.
"Что касается похода в магазин и приобретение мастером герметика. Мастер, действительно, купил новый герметик, который стоит 650 руб. Дополнительно мастер покупал арматуру (для другого клиента), именно поэтому в чеке сумма 1300 руб. Чек мастер вам оставил. В нём есть название магазина и время, в которое он приобретал материал. Можете позвонить и уточнить цену герметика именно в магазине. Если вас смущает этот момент."
Звонить в магазин и узнавать - это не моя задача. Это ваша задача была предоставить понятную и исчерпывающую информацию о стоимости материалов, чтобы клиент не чувствовал себя обманутым и не смущался. Именно это и называется сервис. Вы этого не сделали, поэтому мой отзыв оказался таким.
В конце концов, почему не пробить товары отдельными чеками? Тогда ни у кого не возникло бы вопросов.
Абалдеть..... Зовите меня! Принесу с собой кофе и плюшки. Пальцем замажу, будет выглядеть круче! Спасибо за отзыв. Знать будем...