Святой Источник

Являлись клиентами данной компании продолжительное время, еще когда фирма носила название "Чистая вода". В принципе, все было достаточно сносно. Однако в последнее время качество обслуживания опустилось ниже плинтуса. В декабре 2018 года сдали в компанию для проведения сервисных работ кулер. Взамен нам предоставили подменный. По договоренности с менеджером, срок проведения работ должен был составить около 2-х недель. Подменным кулером не пользовались, так как он был в состоянии не внушающем доверия.

В конце новогодних праздников на телефон пришло сообщение, о том, что регламентные мероприятия с кулером завершены, аппарат доставлен в г. Омск и предложено согласовать дату его доставки. При получении было установлено, что доставленный аппарат мне не принадлежит, и, кроме того, он другой модификации. Об этом мной было сообщено экспедитору, который забрал доставленный аппарат и пообещал проинформировать о данной ошибке соответствующего специалиста компании, для решения возникшей проблемы.

До настоящего времени, а это середина февраля 2019, информации о местонахождении принадлежащего мне имущества до моего сведения не доведена, на звонки по телефону операторы call-центра сообщают, что не располагают какими-либо данными и предлагают соединить меня с неким старшим менеджером, который может владеть интересующей меня информацией, однако, после продолжительного время ожидания на линии мне сообщают, что, к сожалению, в настоящее время специалист недоступен/ разговаривает по другой линии/ или ещё по какой-либо причине не может со мной переговорить, и предлагают перезвонить позже.

Несмотря на данные обстоятельства, по нескольку раз в неделю, на телефон звонили сотрудники компании и интересовалась, не нужно ли доставить нам воду, на что мы им отвечали - сперва верните кулер, а потом будем думать насчет воды.

В конце-концов, сотрудники компании вообще перестали реагировать на звонки и наши попытки разыскать и вернуть кулер. Не отреагировали даже на письменную претензию, направленную в адрес директора по направлению сервиса посредством электронной почты.

В связи с изложенным, принято решение, после того как все-таки будет найден кулер, договор с компанией "Святой источник" расторгнуть, так как уровень предоставляемых услуг перестал отвечать их стоимости.

В итоге вывод: компания "Святой источник" в настоящее время не соответствует заявляемому уровню качества обслуживания и запрашивает за свои услуги завышенную плату.

P.S. Да, и многие уже писали здесь, что бутыли с водой постоянно привозят грязные, как будто их катили по дороге при доставке. Это действительно так. Перед тем как ставить их на кулер, приходится перемывать.

Лучше поставлю сетевой фильтр на воду.

А меня кинули на боржоми, заказываю воду на склад так как там из крана бежит таблица Менделеева. Вы поймите меня правельно к качеству продукции у меня притензий нет пока, даже помпу подогнали, незнаю отберут потом или нет. А вот обслуживание подкочало, привёл человека мне пообещали боржоми упаковку, но так и не привезли сказали нет на складе, так его и нет по сей день, а человек прикрасно уже заказывает и получает свою воду домой, да и ему немножко косечнули когда привезли первый заказ, то у помпы небыло носика, сказали привезут в следующий раз, после того как курьер уехал этот носик случайно нашли в подъезде. Трубку я от святого источника теперь не беру, беру только когда жду воду с минуты на минуту, оплачиваю и заказываю через сайт, там и смотрю приблезительное время доставки, а с менеджером общаться не хочу. Вобщем много кого мог писануть под вашу контору, но не буду теперь!

Доброе утро! Спасибо за Вашу работу по доставке воды.Вода действительно хорошая. Я на протяжении 10 лет(еще были под брендом Норинга) покупаю у Вас чистую воду, качеством воды довольна Заказы всегда доставляются во время и в ту временную рамку,которую указываю. Заказываю и в Новосибирске и в Верх-Ирмень. Ребятам, которые развозят заказы, особая благодарность, потому что им не только надо привезти воду ко времени ,но и разнести по этажам,по квартирам,а если лифты не работают,то все нести на руках. Вы представьте,сколько бутылей им за смену на своих руках надо перетаскать это 1,5-2,0тонны за смену (80-100бутылей по 19литров). Еще раз большое всем спасибо за труд!

Конечно контора ещё та. Позвонила девушка предложила акцию, покупаешь воду, они в подарок (аренда)помпу и подарили как новому клиенту 6 полторашек минералки. Я согласилась на это все и сказала, что буду сотрудничать только с ней. Ее зовут Анастасия. После этого виду привезли, проходит месяц- начинают звонить Анастасии, Варвары напомнить мне что нужно делать заказ. Я говорю у меня есть менеджер не звоните мне. История повторялась неделю, а потом если я перестала звонить они звонили моему мужу!!!! На мою просьбу убрать его Контакты и не звонить ему- отвечали хорошо, но звонили все равно. В итоге я отказалась от них. И сотрудничать не собираюсь. Купила фильтр, потому что мои нервы мне важнее.