Сыр, томат и аромат

Часто у вас заказываем пиццу, но вчера очень сильно разочаровались в заказе #187254:

1) Курьер приехал под самый конец обозначенного оператором времени и сверх того не мог около 10-15 минут найти вход в дом. И это при том, что в комментариях к адресу доставки (что в приложении, что на сайте) у меня указано максимально подробное описание входа в дом и у других курьеров подобных проблем никогда не возникало. И снова спрашиваю зачем это окно сделано, если им никто не пользуется?

2) Качество пиццы, в сравнении с другими заказами у вас, в этот раз оставляло желать лучшего. Тесто местами подгорелое, а к центру размягшее, начинка похожа больше на кашу и падает при любой попытке взять кусок. Попробовав по паре кусков оставили все на завтра, в надежде, что хотя бы остыв, пицца будет держать форму и можно будет её нормально есть. А на утро в одном из кусочков попалась большая РЫБНАЯ КОСТЬ. В пицце с колбасой, помидорами, сыром и луком каким-то образом затесалась кость и только чудом моя девушка ею не подавилась и мы избежали экстренного визита в травмпункт! Дальше экспериментировать не стали и выкинули почти целиком оставшуюся пиццу. Прошу принять меры в отношении данного отзыва, т.к. пользуюсь услугами вашего заведения часто и не хотелось бы отказываться от них из-за подобного инцидента