t2

Воровство денег со счета абонента.

Здравствуйте!

Являюсь абонентом Теле2 в Новосибирске с 2010 года. До августа 2020 все было хорошо, никакого воровства. 31.08.2020 пришла смс о том, что баланс близок к нулю, хотя по моим расчетам должно быть ~ 300 руб. Из детализации расходов стало ясно, что Теле2 21.08.2020 мне втихую подключил некую подписку "Top Films", стоимость которой 30 руб. / день. Цитаты из детализации расходов:

Развлекательные сервисы 300,00 ₽

Подписка "Top Films"300,00 ₽

21.08.2020 23:07:03 WEB-заказ абонентом контента по подписке 30,00

22.08.2020 23:07:24 Списание абонентской платы за подписку 30,00

23.08.2020 23:07:24 Списание абонентской платы за подписку 30,00

24.08.2020 23:07:25 Списание абонентской платы за подписку 30,00

25.08.2020 23:07:25 Списание абонентской платы за подписку 30,00

26.08.2020 23:07:25 Списание абонентской платы за подписку 30,00

27.08.2020 23:07:23 Списание абонентской платы за подписку 30,00

28.08.2020 23:07:25 Списание абонентской платы за подписку 30,00

29.08.2020 23:07:26 Списание абонентской платы за подписку 30,00

30.08.2020 23:07:25 Списание абонентской платы за подписку 30,00

Контент (логотипы, мелодии, развлечения) 10 300,00

31.08.2020 позвонил оператору тех. поддержки Теле2 на номер 611, разъяснил, что я не заказывал никакую подписку на контент и не пользовался навязанной мне услугой, попросил вернуть мне мои деньги и больше так не делать. Оператор сказала, что я сам виноват, нажал где-нибудь на каком-нибудь сайте рекламу во всплывающем окне или при вводе одноразового пароля при входе в в личный кабинет Теле2. Теле2, вы серьезно специально делаете такую рекламу которая вылетает изподтишка под курсор мыши или пальца пользователя и незаметно подключает платные услуги ? Оператор отключила подписку, но деньги сначала отказалась возвращать заявив, что деньги были "списаны корректно". После того как я пригрозил, что буду обращаться в органы по поводу воровства оператор мне вернула деньги с одалживающим тоном и фразой "в качестве исключения".

Дорогие Теле2, что с вами происходит ? Ваше преимущество было в отсутствии воровства. Чем вы теперь отличаетесь от других операторов ? Впервые задумался, а не посмотреть ли на тарифы и услуги других операторов.

В ответ на одолжение и "исключение" от вашего оператора, я сделаю вам в свою очередь одолжение и исключение и не буду в этот раз обращаться за помощью в органы и надеюсь, что не придется.