Мне понравились оказанные мне услуги, помощь в выборе оправы, девушка консультант очень приветливая.
Спасибо!
Ирина, добрый день!! Большое спасибо за ваш отзыв и то, что доверили нам свое зрение!!
Ждем всегда в гости и напоминаем, что вы всегда можете обратиться к нам за сервисным обслуживанием!
Заместитель директора сети салонов премиальной оптики " Тамара" Рифлинг Марина Николаевна.
Были с ребенком, подбирали очки. Понравился ассортимент оправ для детей. Срок исполнения - сутки.
Продавец - достаточно компетентен. Помог подобрать оправу с учетом особенностей детей в таком возрасте.
На качество исполнения будем смотреть. Но в целом - впечатление положительное.
Добрый день! Большое спасибо, что уделили время на отзыв и то, что выбрали нас!!
А так же напоминаем, что для постоянных клиентов у нас очень приятная система лояльности и бесплатное гарантийное обслуживание.
Ждем снова в гости!!
Заместитель директора сети салонов премиальной оптики "Тамара" Рифлинг Марина Николаевна.
Опыт так себе конечно. Стандарты обслуживания 10-20 летней давности
1. Сначала они называют цену за 1 линзу, ты попадаешь в ловушку что "вроде и не дорого", а потом отказываться не очень удобно (часть салонов сразу называют цену за 2 линзы)
2. Мне консультант утверждала что Carl Zeiss линзы нужного вида только 65 диаметра есть (потом узнал что...
Опыт так себе конечно. Стандарты обслуживания 10-20 летней давности
1. Сначала они называют цену за 1 линзу, ты попадаешь в ловушку что "вроде и не дорого", а потом отказываться не очень удобно (часть салонов сразу называют цену за 2 линзы)
2. Мне консультант утверждала что Carl Zeiss линзы нужного вида только 65 диаметра есть (потом узнал что есть и 70 и 75). Диаметр важен, т.к. для "дальнозорких" линз это показывает толщину / вес в центре линзы после установки
3. Оплатил, пришел получать, оказывается они мне поставили 70мм диаметра линзы (т.е. тяжелее). Они отдали мне оригинальные упаковки где был диаметр написан.
Я с ними поругался, но переделывать понятно дело они не желали. Итого они приврали при заказе и накосячили минимум 2 раза при выполнении, не позвонили мне "давайте изменим заказ":
1. Когда заказывали линзу со склада, им склад же прислал 70, явно это было в документах и расходилось с моим заказом
2. Когда мастер устанавливал, в заказе было 65, он ставит 70, тоже мог позвонить и уточнить
Это не считая что цену изначально за 1 линзу называют.
По анализу ситуации понял как можно оптимизировать/удешевить процесс для следующей покупки: берем рецепт (их "бесплатный" или от окулиста в больнице)
и покупаем линзы с нужными параметрами в интернете, это будет на 30-50% дешевле (оправу так же можно купить), потом просто просим установить линзы в оправу у любого мастера.
Для дорогих линз/оправ это будет выгоднее чем через них покупать. И лучше, конечно, в другом салоне заказывать.
Добрый вечер! Благодарим за оставленный отзыв!
Высокий сервис и индивидуальный подход это особенности работы сети салонов " Тамара" уже на протяжении 26 лет.
Поэтому для выяснения обстоятельств, пожалуйста уточните дату посещения нашего салона, номер заказа или ваши контактные данные. Обязательно разберёмся в сложившейся ситуации, так как в...
Добрый вечер! Благодарим за оставленный отзыв!
Высокий сервис и индивидуальный подход это особенности работы сети салонов " Тамара" уже на протяжении 26 лет.
Поэтому для выяснения обстоятельств, пожалуйста уточните дату посещения нашего салона, номер заказа или ваши контактные данные. Обязательно разберёмся в сложившейся ситуации, так как в обязательном порядке ведётся клиентская база с полными данными рецептов и заказов клиента, а так же гарантийными обязательствами по приобретённым у нас оправам и линзам.
Буду рада личному общению!
Мой телефон для связи 89139141541.
Заместитель директора сети салонов премиальной оптики "Тамара" Рифлинг Марина Николаевна.
В прошлом заказывали очки и остались довольны результатом. Хорошее обслуживание и внимательный персонал. Рекомендуем эту сеть оптик
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что являетесь нашим постоянным клиентом!
А так же напоминаем, что всегда можете обратиться в наши мастерские по сервисному обслуживанию ваших очков. Ждём снова в гости!!
Заместитель директора сети салонов премиальной оптики "Тамара" Рифлинг Марина Николаевна.
Отличное место! Хороший выбор в разном ценовом сегменте, еще порадовала скидка и бесплатная диагностика зрения для школьников и студентов ! Очень вежливый и квалифицированный персонал, быстро помогли определиться с выбором. Обязательно вернусь сюда ещё!
Никита, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку!
Очень приятно, что остались довольны уровнем нашего сервиса и выбором представленного ассортимента!
Всегда ждём снова в гости и напоминаем, что всегда можете обратиться за услугой по сервисному обслуживанию очков)).
Заместитель директора сети салонов премиальной оптики "Тамара"...
Никита, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку!
Очень приятно, что остались довольны уровнем нашего сервиса и выбором представленного ассортимента!
Всегда ждём снова в гости и напоминаем, что всегда можете обратиться за услугой по сервисному обслуживанию очков)).
Заместитель директора сети салонов премиальной оптики "Тамара" Рифлинг Марина Николаевна.