Театр оперы и балета

В своём письме с благодарностью за поздравления с 70-летием Станиславский написал, что спектакль начинается с момента входа в здание театра. К НОВАТу это не относится, всё, что касается постановочного действия - превосходно, но сервис на очень низком уровне. Так в гардеробе отсутствуют рожки для обуви, со слов гардеробщицы, это личное дело каждого, хотя в любой организации с гардеробом они в наличии. Организация буфета отвратительна: одна стойка, что собирает огромную очередь, столик с пирожными, конфетами и бутербродами находится отдельно от стойки, что увеличивает время обслуживания, работники буфета выполняют свои обязанности крайне медленно и непрофессионально. В результате многие зрители не успевают даже выпить чашечку кофе, отстояв такую очередь, хотя время на антракт выделено достаточно. Среди зрителей присутствуют люди в возрасте и инвалиды, они оказываются в конце очереди и вынуждены терпеть неудобства связанные с длительным ожиданием, которое часто заканчивается ничем. Отличная идея - лифт для инвалидов, но и здесь ограничения. 29 октября 2022 года смотрели детский спектакль "Конёк - Горбунок", как инвалид 2 гр. воспользовался услугами лифта, но лифтёрша категорически отказалась впустить в лифт ребёнка 9 лет, который сопровождал меня, мотивируя это тем, что лифт будет перегружен. Как быть в том случае если инвалидом окажется колясочник? Лифтёрша сама будет его завозить в лифт и вывозить? Инвалидам 1 и 2 гр. положен сопровождающий, это правило! По какому праву оно было нарушено? Ребёнку была причинена глубокая душевная травма, девочка расплакалась, но лифтёрша была неумолима. Впечатление от спектакля и посещения театра стали негативными. Даже если бы не было нарушения правил, то чисто по-человечески, стоило ли это детских слёз и испорченного настроения?