- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Что с вами случилось? Вы набрали новый персонал? Или это такая новая маркетинговая политика компании?
Была у вас позавчера, покупала вельвет и флис по распродаже. Девушка, отрезая вельвет, настойчиво убеждала меня купить их клетку, игнорируя тот факт, что я уже стою перед ней в рубашке в клетку. Я их солить должна по её мнению?
На кассе она...
Что с вами случилось? Вы набрали новый персонал? Или это такая новая маркетинговая политика компании?
Была у вас позавчера, покупала вельвет и флис по распродаже. Девушка, отрезая вельвет, настойчиво убеждала меня купить их клетку, игнорируя тот факт, что я уже стою перед ней в рубашке в клетку. Я их солить должна по её мнению?
На кассе она посчитала вместо 850 с учетом распродажи - выбила 1350. Если бы я не удивилась, она бы так и пробила.
Сегодня захожу опять за вельветом. С порога ко мне подходит новая девушка, с вопросами что я буду шить. Дайте же мне посмотреть ткани самой! Отрезая вельвет, три раза (Карл, трижды!!!), она меня спросила, нужна ли мне молния и убеждала меня купить все сразу. Я задолбалась говорить ей нет.
В связи с этим у меня вопрос: это теперь все время так будет плохо тут? Можно забыть про ваш магазин, где теперь покупателя будут морально насиловать прямо с порога?
Зачем так инструктировать ваших продавцов? Если у меня есть потребность в консультации, наверное я попрошу об этом? Неужели вы не понимаете, что подобное поведение продавцов отвратительно и больше сюда ходить не хочется?
Старые продавцы были гораздо приятнее, куда вы их дели?
Елена, здравствуйте! Мы очень расстроены, что у Вас остались такие впечатления после посещения нашего магазина. Сотрудники действительно стараются сделать покупку комфортной. Чтобы ничего не упустить, например, собрать на изделие полный пакет ткани и фурнитуры, нередко это важно.
Хотим обратить внимание, что мы постоянно проводим обучение персонала и повышаем квалификацию.
Если Вам комфортнее сделать выбор самостоятельно, то Вы всегда можете сообщить об этом сотруднику в магазине и он подойдет к Вам, когда потребуется. Надеемся, в следующие Ваши визиты мы заслужим оценку выше. С уважением, команда "Текстилия".
в том-то и дело, что ваши новые сотрудники не понимают слов. Я трижды сказала, что мне не нужна молния. Вы считаете нормально допекать так покупателей? Считаете это заботой? Реально?
Доброго дня, совершенно согласны, что такое поведение недопустимо. Информацию по данной ситуации передали руководству магазина, с сотрудниками будет проведена беседа. Благодарим Вас за отклик и все же ждём Вас снова. С уважением, команда "Текстилия ".