Texgroup54

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ФИРМУ!!!

Если честно, то я до последнего ждала, что люди отреагируют и мне не нужно будет всё это выносить на общее обозрение. НО! Реакции нет.

Я не хочу, чтобы такое отношение было ко мне и к другим клиентам.

У нас сломалась стиралка. Муж в командировке. У нас три маленьких ребёнка. У меня паника. Ищу мастера. Выбор был сделан в пользу TexGroup54. Все культурно. Мастер приехал. Вроде нормальный, опрятно одетый.

После «диагностики» выясняется, что сгорел тэн. Называет стоимость, деваться некуда, соглашаюсь. За одно прошу посмотреть, почему перестал гореть свет в вытяжке. Ок. Соглашаюсь на ремонт. Мастер просит предоплату (никаких документов не предоставляет, перевод я ему сделать не могу, нет карты). Уезжает… Привозит запчасти, ремонтирует и тут то начинается волшебство «я не могу вам предоставить гарантийный талон, вам его позже завезут»… до сих пор везут. Позже я посмотрела стоимость запасных частей и выяснила, что меня обманули и взяли намного больше, чем стоят запасные части. Прошу разобраться в данной ситуации и выясняю, что мастер в больничке. Ок. Подождём.

Проходит парочка недель… Пятница, 21:00, загружаю машину и… опачки, машина не работает. Фирма не работает, мастер ещё в больничке.

Я решила вопрос с машиной, но уже в другой фирме. Приехал мастер с нормальными приборами и выявил другую причину поломки (про то, что машина временами не сливает воду мастеру из TexGroup54 я тоже говорила)… При мне мастер из другой фирмы сделал запрос и показал стоимость запасных частей (реальную стоимость, а не из воздуха, как это было в случае с мастером из TexGroup54), выписал нормальные документы.

Проходит некоторое время, 8 ноября 2021г. напоминаю TexGroup54 о просьбе разобраться в стоимости запасных частей и … сегодня уже 9 декабря … от TexGroup54 ТИШИНА.

Кстати, корпус вытяжки при включении света стал нагреваться и лампочки перегорели…

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ФИРМУ!!!

Не любитель я совсем писать отзывы. Но личный, не удачный опыт подсказывает, что нужно сделать это. Обращался в августе еще к мастеру с авито, проблема в том, что стиральная машинка Bosch перестала выполнять свою функцию, а точнее плохо простирывала. Не предал этому значения и продолжал пользоваться. И в прекрасный вечер воскремтного дня, когда нужно постирать РОБУ она перестала включаться. Конечно же в панике открыл авито прегласил мастера с "бесплатной" диагностикой. Отпросился с работы т.к договорились на 11:00 следующего дня. В 15:00 мне позвонил мастер и сообщил что не успевает,я конечно же был возмущен, но подумал, бесплатно все же🤫 Пришел мастер в 19:00 провозился с машинкой 3 часа, обнаружил сгоревший нагреватель. Это же не может не радовать.

- И это все? Будет работать?

Спрашиваю я

"Нужно ремонтировать блок управления мотором" стоимость ремонта от 8000 до 15000.

И замена тэна еще. В общей сложности в самом плохом случае стоимость ремонта мне бы обошлась в 16-17 т.р.

На следкющий день решил вызвать специалиста из сервисного центра, выбор пал на данный сервис. Мне сообщили что выезд мастера с диагностикой будет стоить мне 1000 руб. Что поделать, 1000 так 1000. Мне сообщили что мастер приедет в четверг с 14:00 до 15:00, на личном опыте я все же отпросился на целый день с работы снова. В 13:30 позвонил мне мастер и сообщил что через 30-40 минут будет на месте.

Удивил.

Приехал разобрал, через 10 минут сообщил что у меня неисправен, цитирую "силовой фильтр" стоимость ремонта 1800 вместе с работой, и нагреватель 1500 с заменой.

Узнал, если не заработает, какие действия?

Гарантия возврата денег в случае неудачного ремонта. Я усмехнулся, согласился и уже в пятницу вечером я постирал свои вещи наконец то, получил рекомендации от мастера. Говорит в скорем времени желательно поменять амортизаторы, щетки на моторе и помпу.

Я был приятно удивлен таким обращением.

В итоге ремонт мне встал в 4500 рублей и 500 рублей за выез бестолкового мастера с авито.

Эта история дала мне понять что бесплатным бывает только сыр в мышеловке, и то лишь у соседа.

Вот такая моя история.

Спасибо этому сервису за человесное обращение, в первую очередь ко мне. Друзьям буду советовать лишь вам. Лучше заплачу 1000 за результат чем 500 в пустую. Спасибо за внимание 😊

16-го июля вызывали специалиста для осмотра и диагностики водонагревателя Bailu. "Специалист" пришел, полюбовался на наш водонагреватель, развел руками и заявил, что не может слить с него воду, чтобы провести диагностику, забрал 1000 р. за вызов и спокойно уехал. Когда мы на следующий день обратились в офис по поводу этой ситуации, сотрудник компании пообещал, что "разберутся", после чего - тишина... Хотите получать такие "услуги" и выбрасывать деньги на ветер - милости просим в TexGroup54.