Tez Tour

Услугами данной компании воспользовался заочно, по телефону и эл.почте, т.к. находимся мы за 350 км от Новосиба. Путевку нашел сам на сайте тез тура, в Антракт тур обратился уже сразу что бы купить путевку в конкретный отель. Все что нужно было, Юлия все сделала вовремя, все необходимые документы прислала за 4 дня до вылета (как и у всех). Общение по телефону понравилось. А отдохнули вообще классно!

Воспользоваться услугами не удалось.

Оставили заявку Веронике, договорились о встрече через пару дней. Я подстроилась под ее расписание и приехала в оговоренное время. Менеджер о встрече забыл и не подготовился. Зато сообщила, что у нее было много работы и она очень устала, поэтому ничего посоветовать не может. Даже из тех пары отелей, которые выслали для того чтобы она могла сориентироваться в наших пожеланиях - один она не нашла. Повторно было озвучено, что очень устала.

Посидели в тишине.

Это была крайне нелепая ситуация. Не было предложений перенести встречу или поработать удаленно. Менеджер явно дал понять, что работать со мной не собирается. Мне ничего не оставалось как встать и уйти.

В итоге, мое время потратили зря и не посчитали нужным извиниться.

Обратились в другой офис, к более расторопному сотруднику.

Прошел почти месяц после нашего отпуска, а эмоции все не отпускают.

Это был самый замечательные отдых, который только можно было представить! И получился он благодаря Юлии.

Начну с того, что я позвонила в «Tez Tour» за 1,5 недели до предполагаемого вылета. Тогда у нас с мужем в голове были только направление отпуска(Азия), формат отеля (бунгало/виллы и зеленая территория) и бюджет. Собственно, это я Юлии и озвучила.

На следующим день мне на e-mail уже пришла подборка с отелями по разным странам. Мы определились с выбором (о. Фукуок) и договорились о встрече для оформления путевки.

И вот в день нашей встречи (за неделю до предполагаемого вылета) выяснилось, что билетов на обратный рейс чартером нет. Полагаю, Юлии тоже повезло с нами, так как в любой непредвиденной ситуации мы не склонны страдать и ругаться на обстоятельства, а всегда ищем варианты решения проблемы. Вот как раз с этим нам Юлия оперативно помогла. В этот же день она нашла совершенно чудесные по стоимости билеты «Фукуок-Хошимин-Гонконг-Новосибирск» и мы их забронировали. А раз уж мы летим через Гонконг, то решили там остановиться на 2 дня. Осталось дождаться подтверждения от отеля во Вьетнаме.

Но! И тут все «не слава Богу», как говорится: на следующий день пришел ответ, что в выбранном отеле все места заняты. Но и это не стало для нас проблемой, мы воспользовались альтернативным вариантом (из подборки отелей, которую она присылал ранее) и не прогадали. Все сложилось!

Это был потрясающий отдых. Отель - супер! То, что мы хотели (лучше не придумаешь), мы брали байк на 2 дня и объездили весь остров самостоятельно. Гонконг (особенно ночной) великолепен! Мы вставали очень рано, поэтому за weekend успели посмотреть практически все “must see” достопримечательности и даже больше.

А еще хочу отметить, что первый раз в жизни мне захотелось делиться своими эмоциями не только с родными и близкими, но и с сотрудником турагентства. Юлия с первого разговора расположила к себе, а решение всех этих неурядиц в процессе оформления путевки нас даже как-то «сблизило». Видно было, что она радеет за дело и ей очень хочется, чтобы наш отдых получился «на ура».

Хотим выразить огромную благодарность за заботу и внимание, за оперативность, в следующий раз за индивидуальным туром - только к Вам!

Эльвира и Юрий

Тур «Фукуок-Гонконг»

с 18.02.2019 по 04.03.2019