Добрый день! Меня зовут Анна! 17.12 я пришла в магазин в Ауре, чтобы вернуть Сертификаты (на 2000 и 3000₽) и получить наличные средства (не смогла выбрать на что потратить, ничего не понравилось из этой коллекции. Хранить деньги до лучших времен в виде пластика мне не интересно). Я обратилась к Киселевой Анастасии Андреевне(на чеке ее имя). И тут...
Показать целиком
Добрый день! Меня зовут Анна! 17.12 я пришла в магазин в Ауре, чтобы вернуть Сертификаты (на 2000 и 3000₽) и получить наличные средства (не смогла выбрать на что потратить, ничего не понравилось из этой коллекции. Хранить деньги до лучших времен в виде пластика мне не интересно). Я обратилась к Киселевой Анастасии Андреевне(на чеке ее имя). И тут начались неприятности. Сотрудник не знает, что по закону я могу менять сертификат, и убеждает меня в этом. Отказывается советоваться с руководством по телефону (я пришла вечером и на месте руководителей не было), чтобы решить мой вопрос. Предлагает прийти завтра, когда руководитель будет на месте. Нет! Я не планирую тратить дважды время на то что можно решить сейчас! В итоге я убедила позвонить и узнать, что они могут сделать для меня (сама в этот момент уже писала заявление по своей инициативе!). Вопрос решили после звонка! Супер! Мне обменяли Сертификаты на деньги без ожидания. НО! Я все же хочу купить двое трусишек! Мне говорят: только оплата картой, я не дам сдачу! Ок! И вот тут мне начинают хамить! У оплате 1348₽, у Вас есть столько денег? Что!? На каком основании я получаю такой вопрос!? Я спокойно говорю: «да» и оплачиваю с карты (не наличкой, которую мне вернули только что). После оплаты кладут трусы и чеки просто на стойку, со мной прощаются. «А пакет?» спрашиваю я. И я слышу «он платный , стоит 10₽». Я предлагаю монету, так как недавно я услышала, что мелочи в кассе нет.
Я всего лишь была в хорошем настроении и поэтому оплатила и не стала реагировать на хамство! А так бы ещё и возвраты трусов оформляли!
Почему сотрудник позволяет себе такое отношение к тем, кто хочет купить в вашем магазине, несёт деньги!? На каком основании она думает, что у меня нет денег на трусы!? Она трусы покупает и в кармане их несёт домой!? Сотрудники сами отбивают желание приходить в магазин снова! Жду реакции!
