Точка красоты

Здравствуйте. 30.12 записал ребенка на стрижку. Пришли без опозданий, предложили "немного подождать". За полчаса ожидания перед нами обслужили трёх человек, из них двое детей. Затем сказали, что "осталось немного... сделаем вам скидочку". А потом нам предложили "пойти ещё куда-нибудь немного поиграть". Это нормально? Ни извинений, ни сожалений. Сослались на то, что мы вообще к другому мастеру записаны. Но я не знал, к какому. Записали в WA, при этом имя мастера не называли. О задержке не предупредили, при этом раз в месяц регулярно напоминают, что пора подойти на стрижку. Пришлось уйти. Очень расстроен, а ребенок вообще... И все это накануне нового года.