Parus

Здравствуйте. Филиал в Галерее Новосибирск. Пришли с ребенком вовремя. Ждали 15 минут. Это был наш дебют в "Папа Дома", сын нервничал. В это время мастер работал со своим приятелем или другом. Увлеченно с ним разговаривал. Когда приятель начал показывать мастеру фото, я не выдержал и напомнил о нашем ожидании. Они второй раз начали обниматься. Слов извинения и даже сожаления о задержке не было. Подстригая сына, мастер не произнес ни слова - видимо, общаться с детьми не умеет. Стрижка заняла 28 минут вместо заявленных 45, а качество и оригинальность не отличались от обычных парикмахерских. Я понимаю, что сервис страдает не только у вас, но это не оправдывает:

1. Стрижку своих друзей во время записи другого клиента, особенно ребенка.

2. Неумение или нежелание взаимодействовать с ребенком.

3. Несоответствия цены и качества услуги, ее подаче на сайте с реальностью.

4. Неумение признавать свои ошибки и приносить за них извинения.

А это, напомню, был наш дебют. Я бы не писал сюда, но на официальном сайте возможность написать отзыв отсутствует, а по контактному номеру мне не ответили.

Здравствуйте. 30.12 записал ребенка на стрижку. Пришли без опозданий, предложили "немного подождать". За полчаса ожидания перед нами обслужили трёх человек, из них двое детей. Затем сказали, что "осталось немного... сделаем вам скидочку". А потом нам предложили "пойти ещё куда-нибудь немного поиграть". Это нормально? Ни извинений, ни сожалений. Сослались на то, что мы вообще к другому мастеру записаны. Но я не знал, к какому. Записали в WA, при этом имя мастера не называли. О задержке не предупредили, при этом раз в месяц регулярно напоминают, что пора подойти на стрижку. Пришлось уйти. Очень расстроен, а ребенок вообще... И все это накануне нового года.

Очевидно, что все люди отдыхают по-разному. Кто-то активно (и это не про спорт), кто-то нуждается в покое, кому-то требуется что-то среднее... Но отель должен предусмотреть соблюдение интересов всех. Этот отель точно не подходит для нуждающихся в покое и это совсем НЕ «Твоя территория семейного отдыха», как он себя позиционирует. Тебе четко дают понять, что в приоритете находятся не клиенты отеля, а заказчики свадеб, дней рождений, юбилеев и т.д.

Приехали семьей на выходные. Номер взял с обзором на водохранилище, хотел порадовать своих хорошим видом, закатами, восходами... После обеда узнал, что прямо под окнами будет проходить свадьба, и она прошла! С запредельно громкой музыкой, с гостями, которые со спиртным заходят и располагаются на детской площадке (на которой играют дети), курят там и бросают бычки (хотя везде можно увидеть грозные таблички с запретом на курение с предполагаемыми штрафами). Из-за музыки хотел поменять номер, но, конечно, свободных не было; получил еще такой ответ: «громко будет до 23:00, а потом музыка будет только фоном». Зато вскоре в лобби-баре начался уже концерт для постояльцев отеля с не менее выраженным «Dolby Surround». В номере звукоизоляции никакой нет - музыка проникала как через дверь, так и через стеклопакет. А еще можно слушать разговоры не только идущих по коридору отеля людей, но и разговоры в номерах, которые находятся наискосок и на противоположной стороне от твоего. На следующий день было еще интереснее. Под окнами уже праздновалось день рождение, а немного вдалеке - свадьба. Плюс, согласно расписанию мероприятий, концерт в лобби-баре. А между ними мечущиеся проживающие отеля с детьми. Детей, кстати, было много. в т.ч. и совсем маленьких. А еще было немало пожилых людей. Что в отеле, что на пляже невольно слышал разговоры постояльцев об этой какофонии. Всей семьей, включая маленького ребенка, спали крайне плохо. Уместно будет добавить, что закон о тишине здесь не работает - в 22:00 ничего, разумеется, не завершается.

Также должен предупредить, что никакой антиковидной безопасности не предусмотрено. То, что все ходят без масок, включая персонал, - это уже давно стало обыденностью. Но территория отеля открыта исключительно для всех, также несмотря на таблички с запретами. Видел не только местных жителей, заходящих на территорию, но и просто людей, приезжавших на своих машинах, с целью посещения пляжа и пр.

И последнее. В номере отеля с 4 (!) звездами дверь, которая пропускает все звуки, беспощадно скрипит, в туалете под полотенцесушителем предусмотрительно стоит ведерко, в которое капает вода. Горничная доверительно тебе говорит, что «сегодня в номерах может вообще убирать не будем, потому что большой заезд». В целом персонал какой-то замученный, практически никто не улыбается.

Вывод: отель не для проживания с детьми, не для семейного отдыха, не для покоя. Однако, если вас не смущает находиться одновременно на чужой свадьбе и дне рождения, вы любитель громкой музыки и за активный (и снова не про спорт) отдых, тогда все нормально. Испытываю искреннее сожаление, т.к. вроде бы все ресурсы и возможности для создания качественного отдыха для любого запроса в отеле имеются, а вот их реализации нет.

В клинике наблюдаюсь уже много лет. Пожалуй, на этом можно и закончить писать отзыв, т.к. становится понятно, что нормальный человек, откровенно, мягко говоря, не любящий борную машину и прочие сомнительные удовольствия, но добровольно посещающий стоматологический кабинет 2 раза в год, делает это столь долго осознанно. Есть вопросы к администраторам, но прихожу не к ним, а за качественной, профессиональной помощью. Особо хочется отметить доктора Василькову Маргариту Павловну. Деликатный человек, умеющий вникнуть в твою проблему, учитывающий твои возможности, говорящий просто и ясно, а главное - классный специалист. Клинике в общем, а врачу в частности желаю всех благ, долгой, комфортной и плодотворной работы и побольше акций для клиентов.