- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Томагавк один из самых любимых бургерных в Новосибирске, БЫЛ до недавнего времени, всегда отдавала предпочтение Томагавку. Заказали бургеры Сочный и Фирменный в выходной день, сгоревшие булки, мясо внутри не прожаренное, фарш красный и холодный, лук не маринованный, а просто куча обычного лука, овощей минимум, такое чувство, что повару было лень...
Томагавк один из самых любимых бургерных в Новосибирске, БЫЛ до недавнего времени, всегда отдавала предпочтение Томагавку. Заказали бургеры Сочный и Фирменный в выходной день, сгоревшие булки, мясо внутри не прожаренное, фарш красный и холодный, лук не маринованный, а просто куча обычного лука, овощей минимум, такое чувство, что повару было лень заморачиваться. На мой вопрос о прожарке мяса девушка ответила, что все нормально, это обычная прожарка мяса. Предложили переделать, нет спасибо. Испорчен вечер. Я больше к вам ни ногой, испортились и расслабились.
Здравствуйте, Elena Vyatkina-Kuznetsova! Благодарим Вас за обратную связь, очень жаль, что не оправдали ожиданий( Хочется сказать, что нам для гостей никогда ничего не лень, это наша работа, мы её любим и стараемся делать на совесть! Да, мы ошибаемся, но не для того, чтобы испортить Вам вечер, а потому что мы обычные люди.
Любую ситуацию мы всегда...
Здравствуйте, Elena Vyatkina-Kuznetsova! Благодарим Вас за обратную связь, очень жаль, что не оправдали ожиданий( Хочется сказать, что нам для гостей никогда ничего не лень, это наша работа, мы её любим и стараемся делать на совесть! Да, мы ошибаемся, но не для того, чтобы испортить Вам вечер, а потому что мы обычные люди.
Любую ситуацию мы всегда решаем в пользу гостя, моментально возвращаем деньги, если блюдо не понравилось по любой причине (соленое, кислое, холодное, горячее и т.д), приготовим новое если Вы пожелаете.
В бургере "Томагавк" премиальная мраморная говядина её часто заказывают средней прожарки, т.к. котлета получается сочнее с более насыщенным вкусом мяса, это мы к тому, что данная прожарка полностью безопасна. Другой вопрос, что Вы нас об этом не просили, и, да - это наша ошибка! Мы провели разбор данной ситуации, будем стараться впредь подобных ошибок не допускать. На фото лук сиреневого цвета - это маринад, т.е. он точно маринован, возможно его положили больше и сложилось такое впечатление. Мы с удовольствием приготовим, Вам новый бургер!!! Будем рады встрече!
Здравствуйте, Elena Vyatkina-Kuznetsova! Благодарим Вас за обратную связь, очень жаль, что не оправдали ожиданий( Хочется сказать, что нам для гостей никогда ничего не лень, это наша работа, мы её любим и стараемся делать на совесть! Да, мы ошибаемся, но не для того, чтобы испортить Вам вечер, а потому что мы обычные люди.
Любую ситуацию мы всегда решаем в пользу гостя, моментально возвращаем деньги, если блюдо не понравилось по любой причине (соленое, кислое, холодное, горячее и т.д), приготовим новое если Вы пожелаете.
В бургере "Томагавк" премиальная мраморная говядина её часто заказывают средней прожарки, т.к. котлета получается сочнее с более насыщенным вкусом мяса, это мы к тому, что данная прожарка полностью безопасна. Другой вопрос, что Вы нас об этом не просили, и, да - это наша ошибка! Мы провели разбор данной ситуации, будем стараться впредь подобных ошибок не допускать. На фото лук сиреневого цвета - это маринад, т.е. он точно маринован, возможно его положили больше и сложилось такое впечатление. Мы с удовольствием приготовим, Вам новый бургер!!! Будем рады встрече!
Что касается моментального возврата денег. Такого даже в помине не было, администратор была уверена на все 100, что все отлично.
На фото может лук сиреневого цвета, на сколько известно вам, что лук приобретает малиновый цвет в первые секунды взаимодействия с уксусом, а дальше уже дело времени. Лук был сырой и чуток кислый из-за уксуса.
За новым бургером нет желания возвращаться. В личное сообщение могу отправить телефон для согласования возврата денег.
Спасибо за ответ! Да, конечно, ждём номер!
Написала телефон в личные сообщения в инстаграмм
к сожалению не получили ваш номер телефона :( проверили наш инстаграмм и попросили коллег из томагавка на восходе посмотреть их инстаграмм, никто не получал от вас сообщения.
Возможно произошла какая-то ошибка, мы все ещё ждём ваш номер :)
Можно написать в личные сообщения на флампе или в любой день с 11:00 до 22:00 подойти за возвратом в наше заведение, будем рады вас видеть!