- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Посетили сегодня TomYamBar и несколько шокированы обслуживанием. Мы не заказывали стол просто пришли мест не было внутри и нам предложили сесть в летнеке что само по себе нас устраивало, но мы не как не могли предположить что обслуживание в летнеке отличается от обслуживания внутри.
Все началось с того что в стакане под чай была мертвая муха. Но...
Посетили сегодня TomYamBar и несколько шокированы обслуживанием. Мы не заказывали стол просто пришли мест не было внутри и нам предложили сесть в летнеке что само по себе нас устраивало, но мы не как не могли предположить что обслуживание в летнеке отличается от обслуживания внутри.
Все началось с того что в стакане под чай была мертвая муха. Но это мелочь стакан нам поменяли. Мы заказали ТомЯм и чай по авторскому рецепту.
Через некоторое время принесли ТомЯм и европейскую ложку. Я попросил у официанта ложку мисо. Официант отвела что на летнике ложки только европейские.
Время шло суп стыл но чай еще не принесли. Я позвал администратора. Подошел администратор Алена.
Алене я поведал то что мы хотим чай который должны были принести до супа и все же поскольку заведение позиционирует себя как азиатское дать нам мисо ложку которая подается к ТомЯм супу.
На что Алена заявила - "А чем вам не нравиться европейская ложка?!" ...
Чай принесли когда мы закончили есть суп европейской ложкой в азиатском заведении.
Вы испортили нам ужин!
Стол 22 заказ №12477
Сергей, добрый вечер!
Благодарим за отзыв.
Да, действительно, на столиках расположенных на улице «по умолчанию» мы подаём европейские 🥄 ложки. Если гости предпочитают мисо ложку официант обязан заменить.
Но в любом случае, формат ответа Алены не выдерживает никакой критики.
С ней проведена беседа, и подобного не повториться.
Приносим наши...
Сергей, добрый вечер!
Благодарим за отзыв.
Да, действительно, на столиках расположенных на улице «по умолчанию» мы подаём европейские 🥄 ложки. Если гости предпочитают мисо ложку официант обязан заменить.
Но в любом случае, формат ответа Алены не выдерживает никакой критики.
С ней проведена беседа, и подобного не повториться.
Приносим наши извинения и ещё раз благодарим за отзыв.
Комментарий скрыт
Т.е. ответ на просьбу дайте азиатскую ложку ответ А чем вас эта не устраивает это нормально...
Муха в стакане тоже норм.
П- принцип
Я считаю, что клиент в праве требовать ложку мисо.
Какая трагедия. Все больше в последнее время встречаю людей, которые уже не знают к чему придраться.
Вот у вас логика. Я не придирался к ложке и даже на муху в стакане бы не обратил внимания. Меня возмутил ответ "А чем вам эта не нравится"
Заведение я считаю должно соответствовать заявленному уровню. Я же не совковую столовую пришел.
Сергей, добрый вечер!
Благодарим за отзыв.
Да, действительно, на столиках расположенных на улице «по умолчанию» мы подаём европейские 🥄 ложки. Если гости предпочитают мисо ложку официант обязан заменить.
Но в любом случае, формат ответа Алены не выдерживает никакой критики.
С ней проведена беседа, и подобного не повториться.
Приносим наши извинения и ещё раз благодарим за отзыв.
"Время шло суп стыл но чай еще не принесли." - Серёг, ну кто есть суп с чаем? 😆😆