- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Это прошлый век, а не компания, позвонила узнать есть ли датчик ДМРВ на мою машину, меня попросили дать номер запчасти, я сказала что не знаю , спросила смогут ли по номеру кузова посмотреть,сказали нет! ( в других магазинах звонишь говоришь номер кузова и какая запчасть нужна и все находили менеджеры сами, просто говорили цену и сроки) меня...
Это прошлый век, а не компания, позвонила узнать есть ли датчик ДМРВ на мою машину, меня попросили дать номер запчасти, я сказала что не знаю , спросила смогут ли по номеру кузова посмотреть,сказали нет! ( в других магазинах звонишь говоришь номер кузова и какая запчасть нужна и все находили менеджеры сами, просто говорили цену и сроки) меня отправили на сайт искать самостоятельно или писать им запрос. Ребята вы в каком веке живете??? Сервис уже давно шагнул на встречу клиентам!!! Удачи вам в развитии, я лучше пойду к конкурентам, которые мне точно смогут помочь!
Светлана, мы застряли в веке электронных коммуникаций )))
Должен с вами согласиться, что мы действительно не всегда ищем детали по ВИН, диктуемый по телефону. И не диктуем 50 найденных запчастей с номерами, ценами и сроками поставки. Мы отправляем ссылки на найденные запчасти по почте, чтоб покупателю осталось только кликнуть на выбранную деталь. Нам кажется это более современным подходом )))
И компенсируем такой подход ценами.
Признаю, что кому-то это покажется неудобным, но мы не претендуем на охват всей аудитории.