Транскомцентр

Впервые столкнулся с таким отношением, когда представитель компании говорит своим клиентам, что ему не до нас.

На просьбу посчитать стоимость доставки, мужчина на телефоне ответил: " мне сейчас не до вас, мне нужно рыться и я это делать не буду". Чем вы там тогда занимаетесь, вроде клиент - это тот кто платит, тот ради кого вы вообще там. Хамы или просто недоразвитые.

Десять лет работы с ними-НОЛЬ проблем!

Всегда ставьте себя на другую сторону,и Вам полегчает))

Вам нахамили-честно сказали правду,а в чём сила брат?

Опоздали на 10 минут утром?Заезжай вечером-проверь не задержались ли они 5 дней в неделю))

Вёдрами торгуете ещё?Удалось научиться доставлять в надлежащем виде?

Добавлю-отгружаем через ТКЦ не по-детски.

Ну вот, дошли руки и до ещё одной транспортной компании. Народная мудрость гласит: "Не бывает хороших строителей и транспортных компаний..." Все они рано или поздно такое отчебучат, что перечеркнут все доброе, наработанное ранее)).

Но, это пока, не тот случай. На Нерюнгри отгружаем с ТрансКомЦентр последний год нашим клиентам, куда они массово перешли из другой ТК.

Сегодня "решил" лично посмотреть как эта компания работает на прием груза к перевозке...надо было срочно довезти 300 кг груза.

Начну с минусов.

Режим работы с 9-00. На территорию базы заехал в 9-01. На в'езде добродушные "охранники" , открыв шлагбаум без вопросов (хотя висит объявление "В'езд/Выезд строго по пропускам!), показали к какому ангару под'езжать...

Благо их всего два! Ни вывесок, ни указателей. Ворота все закрыты... У одних из них одиноко​ стоит грузовичок , рядом переминаясь с ноги на ногу, водитель.

Спрашиваю, здесь ли такая то ТК? Отвечает,- Не знаю, привёз товар на Север...

Ага, думаю, надо звонить в офис. Звоню на сотовый, непроснувшимся голосом мне говорят : -Приехал правильно, жди- сейчас ворота откроют...

Жду ещё минут 10. Приезжает старенькая иномарка, из которой вышло пятеро, по виду, грузчики , которых я и ждал... Ещё через пять минут склад на прием груза заработал.

Все...пошли плюсы:

Выгрузили сами за три минуты, все просчитали, подписали, что надо подмотать скотчем- подмотали.

Взвесили... По моей накладной: 297 кг, по из данным- 284. Обычно все наоборот...

Экспедиторская расписку оформили за минуту, выдали пропуск на выезд...Оказывается, не В'езд не строго по пропускам, а ВЫЕЗД- строго!... Какая для них разница? Главное- СТРОГО! ))). Ну и принцип "всех впускать..." выдержан).

Итого:

Соблюдение трудового распорядка-3.

Быстрота оформления- 5

Вежливость-5.

Тариф- 4.

Рекомендую.

p.s. В компенсацию за ожидание 15-17 минут, подарили календарь и календарик...правда на 2017 г. )))

Но ведь, подарили же!

p.p.s. прочитал предыдущий отзыв об этой ТК... Товар дошел плохо... Такое бывает у ВСЕХ. Но не ВСЕ эти вопросы решают в пользу клиентов, а ТрансКомЦентр всегда такие вопросы решает быстро и все обоснованные претензии удовлетворяет. Так то.

При отгрузке товара в направление Нерюнгри Якутия, очень отвратительно был доставлен товар в адрес покупателя(очень много брака эмалированной пасуды.). Наглядно видно, что это все упало с паллета. Общение с нами происходили в грубой форме. Отгружен товар был в заводской упаковке, а они написали, что так можно упаковывать только туалетную бумагу. Наш вам совет: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТГРУЖАЙТЕ С ДАННОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ СВОЙ ТОВАР!!!Нам очень неудобно перед своим клиентом из Нерюнгри, так как мы с ними работаем 9 лет. На нашу претензию в виде фото никак не отреагировали. ЭТО ОЧЕНЬ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!