Трэйс

Очень довольна работой девочек-консультантов, которые помогли решить мне одну проблему. Дело в том, что еще осенью купила там себе зимние ботинки фирмы Gene. Отходила в ним всего месяц и - о, ужас! На одном из ботинков порвалась подкладка в пяточной части. Сильно расстроилась, т.к. покупка новой пары зимней обуви не входила в мои планы. Обратилась в магазин (гарантийный срок еще не закончился), где меня отправили в сервисный центр на ул. Гоголя. Там мастер подтвердила, что это производственный дефект и предложила на выбор 3 варианта решения - отремонтировать имеющиеся ботинки, заменить на такие же новые или другие с пересчетом цены. Я выбрала третий вариант. Сегодня купила ботинки фирмы Step (доплатила только разницу между старыми ботинками и этой моделью, т.к. эти подороже), которые мне в прошлый раз рекомендовали девочки-консультанты (вот ведь не послушалась же)) - оооочень довольна!

Для меня большой показатель, как решаются проблемные ситуации. В данном салоне все было очень доброжелательно и позитивно, все делалось с улыбкой и реальной заинтересованностью. В общем - рекомендую! И сама еще не раз обращусь в данный магазин. Девочки, спасибо большое! Очень довольна своей новой обувью и впредь буду прислушиваться к вашим рекомендациям.