AB

Иногда заказываю кое-что в ВБ, хотя уже не раз зарекалась иметь с ними дело, но последний эпизод в данном ПВЗ поставил окончательную точку в моих сомнениях. Это что-то за гранью здравого смысла 🙈

Извините, что описываю подробно, но иначе не понять весь абсурд ситуации. В общем, заказала несколько вещей (5 штук, если быть точной, то есть не 125) с целью выбрать. Перед примеркой распаковала на стойке, не нашла видимых косяков. Выбрала один костюм и тут работница выдачи устроила перформанс. Якобы на двух вещах она нашла пятна! Я их еле рассмотрела, поскольку (не вру), размер их не превышал 1/5 мм (точка, будто, эээ… муха посидела)) На каждой вещи по одному такому крохотному пятнышку, которое можно рассмотреть только в лупу и на которое 99,9% покупателей (и я в т.ч.) даже внимания не обратили бы (разве что такие же въедливые, как работница ПВЗ). Одно пятнышко оказалось прилипшей соринкой, которая легко отковырнулась ногтем. Но за вторую вещь мне было предложено заплатить и писать заявление на возврат средств по браку 🤦‍♀️. А потом ждать, когда возврат одобрят и вернут мне средства. Надо ли говорить, что ни один продавец это браком бы не признал, поскольку пятно слишком мало и с большой долей вероятности исчезнет после первой же стирки. То есть мне просто вменили в обязанность купить вещь, которая мне не подошла и не нужна! К счастью, у меня стояла оплата после покупки, а больших средств на привязанной карте я не держу. Поэтому работнице ничего другого не оставалось сделать, как отложить вещи обратно в камеру хранения. Надо ли говорить, что после такого подхода я в этот ПВЗ и в целом в ВБ больше ни ногой. И мне плевать - указание ли это свыше (уверена) или сама работница такая принципиальная. Кстати, передо мной эта же работница вынудила парня заплатить за какой-то товар по браку и ждать возврата средств. Мне его жаль(

Очень довольна работой девочек-консультантов, которые помогли решить мне одну проблему. Дело в том, что еще осенью купила там себе зимние ботинки фирмы Gene. Отходила в ним всего месяц и - о, ужас! На одном из ботинков порвалась подкладка в пяточной части. Сильно расстроилась, т.к. покупка новой пары зимней обуви не входила в мои планы. Обратилась в магазин (гарантийный срок еще не закончился), где меня отправили в сервисный центр на ул. Гоголя. Там мастер подтвердила, что это производственный дефект и предложила на выбор 3 варианта решения - отремонтировать имеющиеся ботинки, заменить на такие же новые или другие с пересчетом цены. Я выбрала третий вариант. Сегодня купила ботинки фирмы Step (доплатила только разницу между старыми ботинками и этой моделью, т.к. эти подороже), которые мне в прошлый раз рекомендовали девочки-консультанты (вот ведь не послушалась же)) - оооочень довольна!

Для меня большой показатель, как решаются проблемные ситуации. В данном салоне все было очень доброжелательно и позитивно, все делалось с улыбкой и реальной заинтересованностью. В общем - рекомендую! И сама еще не раз обращусь в данный магазин. Девочки, спасибо большое! Очень довольна своей новой обувью и впредь буду прислушиваться к вашим рекомендациям.

Еще летом покупала ламинат и пробковую подложку к нему в квартиру. Нашла здесь то, что мне понравилось по качеству и расцветке. Продавец (извините, не запомнила имя) очень подробно все объяснил, помог определиться в выборе и даже дал неплохую скидку на подложку, что было очень приятно) Доставкой не пользовались, все увезли своими силами. Всегда профессионально, корректно. Нет такого пренебрежительного, либо, наоборот, излишне навязчивого сервиса, которым грешат некоторые крупные магазины и фирмы. Твердая "пятерка", рекомендую!