Трэйс

Доброго дня!!! У нас сложилась такая ситуация:

Была, приобретена женская сумка-рюкзак, гарантия месяц, спустя 12 дней пошел дефект -кожа зам. потрескалась , отнесла в магазин, забрали на экспертизу. Сегодня пришёл отказ а обмене обуви(покупала сумку) где написано:по причине отсутствия наличия скрытого производственного дефекта, а именно: мелкие повреждения являются механическими, которые произошли в результате трения о неровный поверхность(это как нужно было за 12 дней на тереть сумку(). Далее эксперт пишет что обнаружил трещины и вздутие(это какого качества товар за 3140р.., при задаче сумки на экспертизу у меня не было ни каких вздутия.) Далее по качеству изготовления обувь соответствует требованиям ГОСТ(покупала сумку). Сумку вернули в ужасном виде-там где был дефект обокрали кожу, теперь там голая ткань. Попросила приложить бирочку от сумки, вернуть чек... Его не оказалось, чек написатали новый, Бенджик от сумки при мне был срезан с другой аналогичной сумки... В общем отказ, хотя ещё идет гарантия.... И дефект о устаревшей кожи был на лицо... Ободрали место дефекта как им было угодно..для списания товара. Буду писать претензии... А вам стоит обратить внимание на компетенцию вашего эксперта.. Если для меня раньше магазин Трейс был магазином с хорошей репутацией, то после последней покупки, ещё сейчас в переди судебные тяжбы... Не рекомендую!!!!!