- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Что случилось с вашим офисом на Военной, 5?? Отвратительный сервис!!! Сегодня зашли с мужем подобрать тур. По факту: ни один менеджер не поздоровался, ни кто даже не сказал «минуточку или зайдите позже». Просто один менеджер разговаривал по телефону, другая оформляла документы и ни кто даже в сторону не посмотрел. А мы были от них в метре. Где...
Что случилось с вашим офисом на Военной, 5?? Отвратительный сервис!!! Сегодня зашли с мужем подобрать тур. По факту: ни один менеджер не поздоровался, ни кто даже не сказал «минуточку или зайдите позже». Просто один менеджер разговаривал по телефону, другая оформляла документы и ни кто даже в сторону не посмотрел. А мы были от них в метре. Где ваша профессиональная этика общения??? Попросили подобрать тур и что? Просто все подряд накидали в сообщениях через 10 минут. Ох видно «устала» девушка подбирать туры. Спасибо конечно, но так и самим дома можно посмотреть. А это что за новость «При работе менеджера с клиентом по подбору тура более 15 минут оплата 1000 рублей». А разве не входит в обязанности менеджера помогать подбирать тур. Или ваши «профессионалы» это делают в течении 15 минут? Как убедились, Нет! Ну не всегда же так плохо было. Прошлым летом девушка отлично с нами поработала, на высшем уровне и мы остались очень довольны! Спасибо ей большое!!! Но на этот раз... в этот офис ни ногой и так же рекомендовать ни когда его не будем!
Добрый день. У нас есть в офисе видеонаблюдение и мы все просмотрели как было. С вами поздоровались, и консультация началась уже через 2 минуты, как вы зашли в офис. Консультация бесплатная в течении 15 минут, далее одна тысяча рублей. И если вы покупаете тур, то эта стоимость входит в стоимость тура и дополнительно не оплачивается. Нам очень...
Добрый день. У нас есть в офисе видеонаблюдение и мы все просмотрели как было. С вами поздоровались, и консультация началась уже через 2 минуты, как вы зашли в офис. Консультация бесплатная в течении 15 минут, далее одна тысяча рублей. И если вы покупаете тур, то эта стоимость входит в стоимость тура и дополнительно не оплачивается. Нам очень жаль, что этот факт вам сильно не понравился, вы очень бурно и с недовольством обсуждали этот момент, а на консультацию потратили всего 3 минуты. Для вас не важен был подбор тура, а важно то, что за наши профессиональные знания придется вдруг заплатить. За 15 минут мы даем полную консультацию по туру, но вы им даже не воспользовались.
«При работе менеджера с клиентом по подбору тура более 15 минут оплата 1000 рублей» Чо? Они совсем кукушечкой тронулись? Кто с ними станет сотрудничать-то при подобных закидонах!
С нами сотрудничают те, кто хочет получить хороший качественный отдых и реально улететь, а не просто так отдать деньги и ничего взамен не получить, кроме бесплатной сказки. С нами сотрудничают те, кто ценит свое и чужое время. Халявщики нас обходят стороной, за что им большая благодарность.
Угу. То есть вы так открыто называете ваших клиентов, которые ранее к вам уже обращались, халявщиками? Понятно. Очень интересная практика работы.
Добрый день. У нас есть в офисе видеонаблюдение и мы все просмотрели как было. С вами поздоровались, и консультация началась уже через 2 минуты, как вы зашли в офис. Консультация бесплатная в течении 15 минут, далее одна тысяча рублей. И если вы покупаете тур, то эта стоимость входит в стоимость тура и дополнительно не оплачивается. Нам очень жаль, что этот факт вам сильно не понравился, вы очень бурно и с недовольством обсуждали этот момент, а на консультацию потратили всего 3 минуты. Для вас не важен был подбор тура, а важно то, что за наши профессиональные знания придется вдруг заплатить. За 15 минут мы даем полную консультацию по туру, но вы им даже не воспользовались.
Ещё раз просмотрите видео!!! И научите ваших сотрудников деловому общению. Как ваш сотрудник смеет оскорблять? Если для вас клиенты, которые не раз покупали у вас тур более чем за 200 000 рублей «Халявщики», то уж тогда вы совсем обнаглели!
Ответ был для Ирины (если конечно это не вы под другим ником, раз это задело не Ирину, а вас). Мы не имели вас ввиду. По видео видно, что вы были возмущены платой за консультацию, сказали что хотите и попросили выслать на вацап, что и было сделано через 10 минут. Никаких грубостей не было.
Нет, это не мой второй ник. И конечно меня это задело. Ваше общение не приемлемо! И мы не были возмущены платой, а просто обсуждали ваше новшество. И даже если мы что-то не правильно поняли, то вы обязаны были объяснить. И вместо того чтобы хамски отвечать Ирине, лучше бы научились урегулированию конфликтов!
Комментарий скрыт
Я уверенна, что данный человек не задержится на этом месте.
Для разрешения данной ситуации все скрины общения на Флампе были высланы руководителю.