Uber

Впервые пишу отзыв на флампе, и очень жаль что он отрицательный. Первое время убер меня вполне устраивал, со своими плюсами и минусами, но ситуация которая произошла это ночью просто ужасно меня вывела, заказали такси, пишет 18 минут от нас, ну мы не особо торопимся, ждём, минут 5 проходит открываю снова Приложение, заказа как не бывало, убер никаких объяснение не придоставляет и вообще делает вид что ничего и небыло, ок, вызываем снова, 19 минут от нас, ну мы ждём ждём ждём ждём , тут я прям следила за движением автомобиля, 4 минуты от нас, проходит минут 5, все ещё пишет 4 минуты от нас, ну может на заправку решили заехать или ещё что, все попытки связаться с водителем были безуспешны, начала винить свой телефон, с телефона подруги проверила, все нормально, в итоге дозваниваюсь до водителя , оказывается от нас прождал и уехал. С этого дня удаляю убер. А так в принципе, из плюсов это зачастую быстрая и не дорогая поездка, но как стало выясняться минусов больше: нельзя оставить комментарий при заказе, как выяснилось недавно, булавка на карте вообще бессмысленная вещь, и водители даже не знают о её существовании, приложение слишком уж часто лагает, нельзя добавлять адреса, приходится постоянно в пути их менять, и нет практически никакой связи с убером, отзыв как я поняла вам можно написать только здесь, так как в приложении я нашла только шаблоны ситуаций и шаблоны причин и их решений, а хотелось бы обратной связи. Фоточку вот ещё к ситуации прилагаю