- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Клуб на Военной для детей не предназначен. Игрушек нет. Детской мебели нормальной нет. Зато есть куча опасных "декоративных" элементов - ступени с острыми углами, открытая гирлянда. Клуб приглашает на др отметить годик, игротеку в формате "мама и малыш", а после претензий, что у нас дети стульями играли, говорят, что мы тупые и не поняли, что клуб...
Клуб на Военной для детей не предназначен. Игрушек нет. Детской мебели нормальной нет. Зато есть куча опасных "декоративных" элементов - ступени с острыми углами, открытая гирлянда. Клуб приглашает на др отметить годик, игротеку в формате "мама и малыш", а после претензий, что у нас дети стульями играли, говорят, что мы тупые и не поняли, что клуб 7+. На сайте фотки из другого клуба и описание тоже. Персонал хамский. А, и да. Кушали в арендованном клубе? Столы за собой протрите и мусор вынесите, гости дорогие. А мы вас потом в соцсетях ещё назовём нищебродами и тупыми кококо.
Добрый день! Для начала представлюсь, меня зовут Наталья и я владелица сети клубов Улыбника. Давайте по-порядку:
Пространство на Военной изначально создавалось, кардинально другим, не таким как существующие клубы (о чем было сказано вашему организатору и отправлен подробный фото и видео отчет). Это клуб был задуман на возрастную категорию 7+, но за...
Добрый день! Для начала представлюсь, меня зовут Наталья и я владелица сети клубов Улыбника. Давайте по-порядку:
Пространство на Военной изначально создавалось, кардинально другим, не таким как существующие клубы (о чем было сказано вашему организатору и отправлен подробный фото и видео отчет). Это клуб был задуман на возрастную категорию 7+, но за не столь долгое время работы (открытие состоялось 17 июня) у нас уже отметили и годовасие и 4 и 5, 7, 9 лет и все гости абсолютно довольны новым пространством, количеством игрушек и тем, что можно посмотреть слайд шоу на большом экране по средствам проектора. Да, бесспорно, у нас есть декоративные металлические элементы - наше пространство используют для фотосессий с оформлением фотозон.
Тупыми вас ни кто не называл!!! В чем было хамство персонала?! В том, что попросили не катать детей в коляске предназначенной для игрушек?! Или в том, что попросили не прыгать на декоративном блюде предназначенном для фруктов?!
Если вы заходили на сайт, смогли посмотреть фото клуба, почему не смогли ознакомиться с правилами?! Тем более, что они находятся в одном разделе. Из них следует только, что вам нужно убрать за собой остатки еды из посуды клуба и сложить мусор в мусорные мешки, а не выносить его!!! А если у вас нет времени или желания это делать, вы можете оплатить услугу уборки, стоит она всего 500р, в прайсе есть.
Я как руководитель клуба, заявляю, что Вас ни кто не оскорблял и не обзывал ни от лица клуба, ни от меня лично, а если у вас в соцсетях произошел с кем-то конфликт, так и выяснять его нужно лично.
Добрый день! Для начала представлюсь, меня зовут Наталья и я владелица сети клубов Улыбника. Давайте по-порядку:
Пространство на Военной изначально создавалось, кардинально другим, не таким как существующие клубы (о чем было сказано вашему организатору и отправлен подробный фото и видео отчет). Это клуб был задуман на возрастную категорию 7+, но за не столь долгое время работы (открытие состоялось 17 июня) у нас уже отметили и годовасие и 4 и 5, 7, 9 лет и все гости абсолютно довольны новым пространством, количеством игрушек и тем, что можно посмотреть слайд шоу на большом экране по средствам проектора. Да, бесспорно, у нас есть декоративные металлические элементы - наше пространство используют для фотосессий с оформлением фотозон.
Тупыми вас ни кто не называл!!! В чем было хамство персонала?! В том, что попросили не катать детей в коляске предназначенной для игрушек?! Или в том, что попросили не прыгать на декоративном блюде предназначенном для фруктов?!
Если вы заходили на сайт, смогли посмотреть фото клуба, почему не смогли ознакомиться с правилами?! Тем более, что они находятся в одном разделе. Из них следует только, что вам нужно убрать за собой остатки еды из посуды клуба и сложить мусор в мусорные мешки, а не выносить его!!! А если у вас нет времени или желания это делать, вы можете оплатить услугу уборки, стоит она всего 500р, в прайсе есть.
Я как руководитель клуба, заявляю, что Вас ни кто не оскорблял и не обзывал ни от лица клуба, ни от меня лично, а если у вас в соцсетях произошел с кем-то конфликт, так и выяснять его нужно лично.
Давайте по порядку. На сайте у вас были фотографии из другого клуба. Написано про клуб на Военной, а фотки и описание - про другой клуб. Инфа на вашем сайте не соответствует действительности, более того - там даже нет данных о юрлице (ИНН, ОГРН). Вы вообще имеете право вести деятельность такую?
Нам вы не озвучивали формат 7+ при бронировании. Мы должны были догадаться об этом по вашим намекам? Мы не догадались:)
О том, как "все" довольны годовасием в вашем клубе, мы имеем удовольствие читать в предыдущих отзывах. Три блинчика на 10 человек:)
Нас оскорбляла Катерина, ваша хорошая знакомая, бывшая владелица клубов, на ОФИЦИАЛЬНОЙ странице Улыбники. Ну и у себя в инстике, который она специально для этого открыла, но это ее личное дело. Так вот вы ни словом ни делом не осадили хамку - более того, представитель вашего клуба в инстаграме мило переписывалась с ней. Поясняю, если вы не поняли - это значит, что клуб совершенно не следит за комментариями, которые оставляют "левые" люди в соцсетях, более того, поддерживает конфликтогенов, а значит - полностью разделяет их позицию. Всё, что сделала админша вашей страницы - это потерла комменты, когда Катерину уже совсем понесло - хотите, скрины сброшу?))) Там хорошо видно - конфликт на странице клуба при попустительстве и поддержке администрации клуба. Катерина говорит от лица клуба, и ее никто не осаживает. О каком личном выяснении вы говорите? Вы КАК МИНИМУМ должны (да, должны. Это момент деловой репутации, если вам она небезразлична) публично заявить о том, что Катерина не может делать заявлений от имени клуба, и извиниться за бездействие администратора инстаграма, которая допустила и поддерживала такое горячее обсуждение.
Сложить мусор и получить грязную тряпку с предложением вытереть столы за собой - разные вещи. Мы всегда убираем крупный мусор за собой - коробки от пиццы и т.д. Потому что мы так воспитаны, любим чистоту. Ваши администраторы, видимо, любят чистоту еще больше, поэтому и выдали тряпочки.
И еще. Вы можете говорить и писать тут все, что угодно. Это не меняет одного - никто из нас (я не про 25 человек, я про 400 человек мам, общающихся между собой) к вам больше не придет. И всех своих знакомых мы предупредим, что в ваш клуб прийти - это за свои деньги столы мыть, да еще и виноватым оказаться. Очень круто, что у вас так хорошо идут дела, что вы готовы выкинуть несколько сотен клиентов. Рада за вас. Остальные клубы тоже будут рады, потому что мы придем к ним:)