Unisec

Крайне НЕПОРЯДОЧНАЯ организация. Очень ЖАЛЕЮ, что обратилась сюда. Нажила себе кучу проблем, ребенок остался без зимнего пуховика, а на улице уже минус и снег.

В двух словах, сдала хоть и загрязненный, но годный к носке качественный пуховик, выдали непригодный к носке, данный факт постарались скрыть, претензию в категоричной форме отказались принимать.

6 октября сдала в чистку детский пуховик 86 размера. При приеме заставляют подписывать договор-квитанцию, где прописаны все возможные повреждения существующие и будущие (мелким шрифтом на 2-х страницах) , износ 75% , застарелые пятна. На мой вопрос «Как годовалый ребенок , который еще не ходил, за одну зиму мог до такого состояния довести изначально новую вещь? » последовал ответ «такие порядки, не подписываете , не принимаем вещь». И весь разговор. Также не указывают в квитанции , что изделие впервые сдается в чистку. Подписав бумагу, взяв на себя ответственность, настроилась, что возможно получу пуховик в том же состоянии, дополнительно с поврежденными фурнитурой, молниями, эмблемами, мигрированным скомканным утеплителем и т.д. и т.п., НО никак не ожидала, что мне вернут пуховик с полностью разрушенной верхней тканью, вследствие чего нарушенными свойствами пуховика такие как водо/ветронепроницаемость. При этом химчистка об этом даже не извещает, просто попытались выдать мне пуховик, авось не буду проверять состояние.

11 октября запросила пояснения технолога, заверили, что сегодня-завтра перезвонят, дни прошли , ответа не последовало. Звоню сама, разбираются, сообщают, что в смс известят, когда можно забрать. Действительно, приходит смс, 14 октября прихожу забирать , оказывается есть только пуховик, а заключения технолога нет, на мой вопрос «Где?» , отвечают «Мы не знали, что вам прям на бумаге нужно». Пуховик не отдали. Велели прийти на следующий день. Прихожу 16 октября, отдают бумагу, в которой на основании заключения технолога, цитирую: «в результате дефектов, проявившихся после чистки изделие к носке не пригодно, изделие не пригодно к дальнейшей обработке». При получении в строке «не имею претензий» описала все повреждения. Информировала сотрудников, что буду подавать претензию.

23 октября в категоричной форме отказали в принятии претензии, мотивируя тем, что была пятница и пуховик уже выдали. Со слов приемщицы они (химчистка) не несут никакой ответственности ни за что. Приемщица была недовольна, не понимала почему я не удовлетворена тем, что мне выдали испорченный пуховик, что мне еще нужно. Также посоветовала мне прийти в понедельник, возможно примет претензию. Но это уже вверх ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА, я с малым ребенком, с коляской, уже 4 раза посетила химчистку и предлагают в 5-ый ?

В итоге потратив 805 рублей за чистку качественного пуховика , теперь должна выкроить из семейного бюджета сумму не менее 10 тыс. на аналогичный новый. При этом я сама нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и мой доход 62 руб. /мес.

Закончу теми же словами: ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЮ. Никому не советую, если у вас качественные вещи и вы не готовы их выкинуть, обращаться в данную химчистку. И вещь испорчена и отношение хамское, и куча проблем. А к сотрудникам большая просьба, если не умеете вы чистить мембранные ткани. не принимайте заказ, но зачем же портить и вещи, и нервы ваших клиентов.