Увертюра

Кафе-бар
  • Новосибирск, улица Орджоникидзе, 31 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 250 м
  • Сибирская 1200 м
  • Красный проспект 1300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Буквально перед 9 Мая Мариотт поставил у себя летник от своего кафе Увертюра. Со стороны все смотрелось более чем заманчиво: уютные столики в европейском стиле, плетеная мебель, высокие кипарисы, отгораживающие посетителей от любопытных взглядов прохожих. Словом, там и хотелось туда зайти и, выпить неспеша чашечку кофе, наслаждаясь уютом и...

Показать целиком

Буквально перед 9 Мая Мариотт поставил у себя летник от своего кафе Увертюра. Со стороны все смотрелось более чем заманчиво: уютные столики в европейском стиле, плетеная мебель, высокие кипарисы, отгораживающие посетителей от любопытных взглядов прохожих. Словом, там и хотелось туда зайти и, выпить неспеша чашечку кофе, наслаждаясь уютом и спокойствием, тем более что живем мы с мужем совсем недалеко. И вот, в сам праздник Победы, мы с мужем и маленьким сыном в коляске, нагулявшись, решили зайти туда, передохнуть. На входе нас молча встретил угрюмый охранник, который глянул на коляску с таким кислым и недовольным лицом, мол, нарожали - сидите дома. На вопрос мужа, есть ли свободные столики, он ответил: "Не знаю, посмотрите сами". Мы зашли, сели, стали ждать меню. Его нам не приносили довольно долго, но это было бы не страшно, мы могли и подождать )) только тут появилась официантка (шла мимо нас к другому столику) и процедила злобно сквозь зубы: "Щас меню принесу". Когда мы, наконец, дождались меню, уже было желание уйти оттуда как можно скорее. Но мы решили попробовать кухню, вдруг, она настолько хороша, что заставит позабыть хамство сотрудников. И тут провал: мужу принесли три шарика мороженого с льдинками воды (причем, он заказывал все шарики одного вкуса, принесли три разных). Мне же принесли абсолютно резиновые, как подошва, сырники. Единственное, что понравилось, это чай с облепихой и корицей: вкусный, ароматный, необычный. Но, извините меня, дорогая администрация отеля Марриотт, неплохой чай в меню вашего кафе, ну вот никак не перекрыл всей сути: хамоватые охранники, грубые и неприветливые официантки, которые ведут себя, как торговки с рынка, а шлифует это все невкусная еда. Ни здрасьте, ни представиться, ни сделать более-менее приветливое лицо. А ведь, что самое главное, аншлага у них не было, было занято всего пару столиков, так что списывать подобное хамство на рабочий аврал не представляется возможным. Причем, пара за соседним столиком также оказалась недовольна и обслуживанием, и едой, по их словам, они ожидали большего. Я же скажу так: это позор для отеля, якобы "мирового уровня". Научите своих сотрудников хотя бы не кривить лицо при появлении посетителей, а также обьясните им, что дети - это хорошо :)))

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень внимательно относимся к обратной связи. Не только собираем её, но и, что самое главное, работаем над ошибками. Вы написали большой развёрнутый комментарий, но если Вас не затруднит, пожалуйста, укажите точнее время, когда Вы пришли к нам 9 мая. Во сколько примерно? Это поможет нам пообщаться с конкретными сотрудниками, которые работали в это время, выяснить, почему сложилась описанная Вами ситуация.

    Надеемся, Вы подарите нам ещё одну возможность реабилитироваться и придёте к нам ещё один раз в гости, а мы порадуем самым высоким качеством обслуживания и обязательно потрясающе вкусной едой.

    С уважением, кафе-бара "Увертюра"

  • Добрый день :) Мы приходили к вам в районе трех часов дня, более точно, к сожалению, не могу сказать. Обслуживала нас светловолосая девушка, имени ее не подскажу: она не представилась и слишком быстро убегала от нас, бейдж ее мы не смогли рассмотреть.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Большое спасибо за Ваш ответ! Всю информацию передали нашему руководителю кафе-бара "Увертюра". Так как в наших же интересах, чтобы обслуживание было максимально качественным и приятным для наших гостей, постараемся максимально оперативно зазобраться в ситуации. Ещё раз спасибо за Ваше неравнодушие и помощь!

    С уважением, кафе-бар "Увертюра"

Загрузка рекламы