В ОТПУСК!

Туристическое агентство
  • Новосибирск, Некрасова, 50 — 808 офис; 8 этаж
  • Маршала Покрышкина 700 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Не рекомендую.

Если хочется привлечь туроператора, то не эту контору, они не смогут вам ничем помочь в случае возникновения проблем. У них никаких возможностей (финансовых) и связей с турагентами, которые по способствуют разрешению нестандартной ситуации.

Друзья познаются в беде: я уверена многие столкнулись с ситуацией отмены поездки ввиду...

Показать целиком

Не рекомендую.

Если хочется привлечь туроператора, то не эту контору, они не смогут вам ничем помочь в случае возникновения проблем. У них никаких возможностей (финансовых) и связей с турагентами, которые по способствуют разрешению нестандартной ситуации.

Друзья познаются в беде: я уверена многие столкнулись с ситуацией отмены поездки ввиду пандемии.

Уже год как мы не можем вернуть деньги за несостоявшуюся поездку.

Агенство "В отпуск" никак не помогло решить вопрос, когда поездку отменили из за пандемии, а деньги не вернули. Агенство сразу стало переводить стрелки на туроператора, а они, мол, ни при чем, только агенты и сделать ничего не могут. Сказали могут нам вернуть свою комиссию (хотя этого не предлагали, только когда мы пошли в суд) , которая и 10 часть от общей стоимости поездки не составляет.

Теперь по пунктам:

1. Никак не посодействовали общению с туроператором (Анекстур) чтобы деньги вернули (сейчас идёт суд). Даже не смогли предоставить контакты человека, который бы работал в Анекстуре (присылали письма от каких то непонятных людей работающих по несуществующему адресу).

2. Предлагали замену поездки на другую, но условия были такие не рыночные, что даже если бы я сама организовала поездку вышло бы дешевле, о чем я их и уведомила, предоставив принскрин с сайтов по организации путешествий (Booking, aviasales).

Скажете, что турагент и ни при чем, он же турагент.... Тогда встаёт вопрос: а стоит ли вообще работать с турагентом (который ничего не решает и ничего не делает), если можно купить путёвку у туроператора напрямую или самому организовать путешествие?

За свои ошибки я заплачу своими же деньгами. Но получу опыт.

Пандемия случилась и теперь неопределённость, вероятно, останется навсегда, а риск отмены путешествия сохраниться, уж лучше не рисковать и бронировать самому, потому что если поездка отметиться вы сможете вернуть деньги без потереть и быстро (как это сделали мы ещё по двум поездкам, которые организовывали собственными силами. Одна поездка отменилась по медицинским противопоказания к перелёту. Деньги вернули за всё через месяц. Вторая поездка отменилась из за пандемии, организовывали все сами, деньги также вернули без потерь в течение 1 месяца).

И, повторюсь, если все таки хочется привлечь туроператора, то не эту контору, они не будут вам помогать. У них никаких возможностей (финансовых) и связей с турагентами, которые по способствуют разрешению нестандартной ситуации.

  • 1
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Добрый день, уважаемая Елена, очень жаль, что Ваш отпуск сорвался из - за COVID-19. Согласно Постановлению Правительства РФ номер 1073 от 20.07.2020 туроператоры обязаны предоставить Вам альтернативный вариант для отдыха или вернуть денежные средства до 31.12.2021. Мы, как агентство, со своей стороны неоднократно приглашаем Вас к нам в офис в гости, на чашечку кофе и чтобы вернуть Вам нашу комиссию. Остальные денежные средства, так как Вы отказались от альтернативного тура, предложенного туроператором, Вам вернет туроператор, согласно Постановлению Правительства РФ до 31.12.2021г. Хорошего Вам дня и ждём в гости!

  • агентство не имело право воспользоваться постановлением правительства возвратом средств до 31.12. 2021 года потому что не проодлило свою страховку на этот срок. Средства должны были быть возвращены до 31.12.2020 года или раньше (например ещё в апреле 2020 года по первому требованию заказчика, если бы у вас было такое желание). Про чашечку кофе тоже не знаю, предлагали её точно не мне - либо пришлите принскрин.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • я обращаю внимание агентство ИГНОРИРУЕТ постановления Правительства, которые давали право (но не обязанность) операторам по возврату денежных средств за несостоявшийся тур в апреле 2020 года и апреле 2021 года (постановление правительства #977-р) за счёт средств из страхового фонда. Прошу предоставить ответ Почему аннекс тур не пользуется этим Постановлением правительства не возвращает деньги?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • и ещё момент по поводу "чудесного" общения. Лично от Натальи (руководитель) последнее сообщение приходило в ИЮНЕ 2020 года (скоро год уже как прошёл), после этого никаких общения со мной не было, "ушла в подполье", исполнитель мне написала последний раз в сентябре 2020. Это никак не попадает в разряд внимателнього отношения к клиенту и клиентоориентиованности. Вы просто бросили нас. Даже по человечески бросили, ладно ничего поделать можете, так хоть делали ли бы вид, что вам не плевать. Но вам действительно плевать - иначе бы не молчали целый год, и только на флампе решились ответ дать.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы