Новосибирск
  • Регистрация

Вега

Ветеринарная клиника
  • Берёзовая, 19 — 1 этаж
  • Медицинский центр 400 м
1

Хочу все-таки оставить отзыв о клинике. На этот раз накипело. Пользовались услугами не раз. Первый раз обратились в клинику с котом: рана на лапе. Тут без вопросов: лечение было проведено, напрягали только то, что назначили ездить и ставить уколы в клинике, хотя можно было просто прописать, уколы можно делать хозяевам и дома, думаю многие умеют, но тут же деньги за прием, за процедуру... Процедуры в итоге довели не до конца, поскольку кот прочухав, что к чему, на остановке зассывал переноску и себя так, что поход дважды отменился, а потом глядя на его состояние и совсем не понадобился. Второй приезд связан с тем что собака нацепляла клещей, итог инфекция. Лечение капельницы и уколы, сделали две капельницы в клинике, укол упросила налить в шприц, чтоб не ездить. Состояние собаки не вызывало опасений, поэтому после не поехали больше. Третий раз приехали с одним из пяти подобранных на остановке щенков: инфекция кожная. Приняты, осмотрены, без каких либо соскобов с кожи, диагноз пиодерма, назначение: синулокс и обработка кожи, неделю делали указанные врачом процедуры, реакции ноль, стало только хуже, инфекция пошла по остальным. Обращение в ветлекарь: диагноз демодекоз. Итог: упущенное время, деньги, отложенное пристройство. Кто занимается подобной деятельностью поймет о чем я. Последний раз 18 марта (в эту пятницу) возвращаясь домой увидели как машина в районе ост. Ушакова сбила кота, кот был жив, но отползти с дороги не мог, учитывая местоположение, принято было решение ехать в Вегу. На входе с меня со страдающим животным на руках, стали трясти предоплату за прием в повышенном размере за ночное уже время ( 22-00). После оставления кредитной карты на стойке, пошли осматривать кота, сделали ренген (на сайте ценник: 400р за снимок, с меня взяли 1600 за два, видимо тоже ночью ренген делать намного сложнее) итог разрыв легкого: кровотечение внутреннее. Оставили на стационар. Всего получилось: приём+ренген+стационар: 3200. Плюсом взяли 300р. В качестве предоплаты за процедуры. Позвонила в районе 7-8 утра: кот был еще жив, врач пришел в 9. Набрала повторно в 9-40: все тоже: состояние тяжелое, отек легких, даем мочегонные, чтоб снять отек, пока больше ничего не требуется. Попросила держать меня в курсе. На этот день у меня была назначена стерилизация еще одного подобрыша в другой клинике. В итоге за все время с 9-40 ни одного звонка. Звонок в 17-00 с информацией о том, что кот умер, и с меня еще плюсом 3770руб. Нифига себе стоимость мочегонного... При выяснении откуда такая сумма, администратор с третьего раза продиктовал мне что делали с котом и стоимость. При пересчете у меня получилась сумма примерно на тысячу меньше (ренген помню в счете: 600 руб за снимок...) вроде время день... Проверить теперь что реально делалось и своевременность указанных процедур не представляется возможным. Складывается мнение, что в экстренной ситуации после 21-00 сюда обращаться НЕЛЬЗЯ!!! Прием ведет обычный фельдшер, который кроме капельницы и укола больше ничего не может. Первичная цель клиники: содрать побольше денег, а не оказать помощь. Это мое сугубо личное мнение. Сегодня приеду заплачу им по счетам (4 счета на одно животное, счета выписывать они мастера): пусть все произошедшее остается на их совести. Прощай Рыжик.

Добрый день, Марина Николаевна! Спасибо за подробный отзыв. В связи со сложившейся ситуацией было проведено расследование Вашего случая (просмотрены камеры наблюдения, проанализированы карты приема, результаты обследования и счета). По камерам зафиксировано, что врач приняла Рыжика до оформления документов и взятия предоплаты. Вы сразу прошли на прием, коту была оказана экстренная помощь и проведены необходимые обследования, документы в это время администратор оформляла с девушкой пришедшей с Вами. Прием в нашей клинике независимо от времени обращения ведут ветеринарный врачи с высшим ветеринарным образованием и опытом работы, ветеринарные фельдшеры работают ассистентами ветеринарного врача. На основании результатов обследования доктор поставила Вам диагноз, у кота был разрывы легких и торакальное кровотечение, переломы ребер, прогноз по животному был скорее неблагоприятным, о чем Вы были предупреждены. На протяжении всего времени хирурги боролись за жизнь Рыжика: кот дважды перенес остановку дыхания и клиническую смерть, несмотря на разрыв легких его жизнь поддерживалась в течение суток, была проведена сложнейшая операция по постановке плеврального дренажа, хирурги и работники стационара всеми силами пытались спасти Рыжика! Все счета находятся в базе и были выданы Вам на руки, администратор и врач объяснили Вам стоимость каждой манипуляции . Не совсем понятно Ваше недовольство прежними обращениями в клинику, ведь Зае и Тайсону была оказана необходимая ветеринарная помощь которая привела к их выздоровлению. В своей практике мы часто сталкиваемся с последствиями неправильной постановки инъекций владельцами (постинъекционные абсцессы и саркомы, хромота и т.д.), в связи с этим мы предостерегаем наших пациентов от подобных проблем и рекомендуем ставить уколы в клинике. Что касается щенка Рыжего: пиодерма- это гнойное заболевание кожи, на момент приема у Рыжего были клинические признаки данного заболевания, дальнейшее течение болезни оценить сложно, так как на повторный прием Вы не пришли. Коллектив ветеринарной клиники " Вега" выражает свои соболезнования по- поводу смерти Рыжика, к нашему сожалению травмы полученные котом были несовместимы с жизнью. Мы благодарим Вас за отзыв и желаем здоровья Вашим питомцам!

  • 48
  • 4

20 комментариев

  • Как так, из-за их некомпетентности кот умер, а они еще и деньги за это посмели взять?
    Вам спасибо, что мимо котика не прошли, он хотя бы в тепле и заботе умер, а не в луже и на холоде.

    Ответить
  • Ненавижу такие истории. Сердце кровью обливается.
    Врачам - фу.
    Вам - спасибо за то, что исправляете грехи людей, выкинувших животных на улицу!

    Ответить
  • спасибо, за поддержку, но врачи просто делают свою работу, хоть и не совсем правильно, надеюсь на будущее учтут ошибки и будут какие-нибудь улучшения. Счета мне скорректировали на целых две тысячи, как всегда свалили все на администратора, хотя принимающий администратор, как раз хоть какое-то сострадание проявил, и врач ей продиктовала за что нужно взять деньги на первом приеме, сегодня выяснилось, что первый день стационара бесплатно+ посчитали правильней, как смогу выложу фото счетов и ренген снимки...

    Ответить
  • Спасибо ВАМ, я знаю что такое пристрой, сколько времени на это уходит и сколько денег...А как щенки сейчас, с ними все хорошо?

    Ответить
  • Мальчиков всех пристроили, девочек стерилизовали, сейчас будем пиарить, надеюсь скоро все будут дома. Только вместе мы сила, в одиночку очень трудно все вывозить. Тем более это мой первый массовый опыт.

    Ответить
  • Какая откровенная бессердечность со стороны людей из ветеринарки. Ни сочувствия, ни жалости, просто работа. Это напоминает мне учителей, которые ненавидят детей. Непонятно, зачем они вообще тогда выбрали это дело (((

    Ответить
  • Мда. Вам сил и терпения. хорошее дело делаете. Кота жалко. Наверно ведь чей то был. Красивый.

    Ответить
  • Добрый день, Марина Николаевна! Спасибо за подробный отзыв. В связи со сложившейся ситуацией было проведено расследование Вашего случая (просмотрены камеры наблюдения, проанализированы карты приема, результаты обследования и счета). По камерам зафиксировано, что врач приняла Рыжика до оформления документов и взятия предоплаты. Вы сразу прошли на прием, коту была оказана экстренная помощь и проведены необходимые обследования, документы в это время администратор оформляла с девушкой пришедшей с Вами. Прием в нашей клинике независимо от времени обращения ведут ветеринарный врачи с высшим ветеринарным образованием и опытом работы, ветеринарные фельдшеры работают ассистентами ветеринарного врача. На основании результатов обследования доктор поставила Вам диагноз, у кота был разрывы легких и торакальное кровотечение, переломы ребер, прогноз по животному был скорее неблагоприятным, о чем Вы были предупреждены. На протяжении всего времени хирурги боролись за жизнь Рыжика: кот дважды перенес остановку дыхания и клиническую смерть, несмотря на разрыв легких его жизнь поддерживалась в течение суток, была проведена сложнейшая операция по постановке плеврального дренажа, хирурги и работники стационара всеми силами пытались спасти Рыжика! Все счета находятся в базе и были выданы Вам на руки, администратор и врач объяснили Вам стоимость каждой манипуляции . Не совсем понятно Ваше недовольство прежними обращениями в клинику, ведь Зае и Тайсону была оказана необходимая ветеринарная помощь которая привела к их выздоровлению. В своей практике мы часто сталкиваемся с последствиями неправильной постановки инъекций владельцами (постинъекционные абсцессы и саркомы, хромота и т.д.), в связи с этим мы предостерегаем наших пациентов от подобных проблем и рекомендуем ставить уколы в клинике. Что касается щенка Рыжего: пиодерма- это гнойное заболевание кожи, на момент приема у Рыжего были клинические признаки данного заболевания, дальнейшее течение болезни оценить сложно, так как на повторный прием Вы не пришли. Коллектив ветеринарной клиники " Вега" выражает свои соболезнования по- поводу смерти Рыжика, к нашему сожалению травмы полученные котом были несовместимы с жизнью. Мы благодарим Вас за отзыв и желаем здоровья Вашим питомцам!

  • Благодарю за отклик на мой отзыв. НО я настаиваю, и со мной был свидетель: что прием был после того, как я в одной руке держа животное, другой достала кошелек из сумки и передала карту врачу, сделав замечание. Это во-первых.
    Что можно считать экстренной помощью? Проведение ренгена? Эта диагностические мероприятие. Поставили укол, обезбаливающий (по словам администратора), и то после того, как я сказала- может быть что-то для поддержания сердца поставите? Далее врач сказал администратору, сколько и за что взять с меня по деньгам (так что объяснение доктора на следующий день по вопросу незнания администратором, что первые сутки стационара бесплатно мимо) добавив еще триста рублей на возможные манипуляции. Мне доктор сказал, что поставит теплую капельницу и мочегонные препараты для устранения отека легкого и что прогноз неблагоприятный. Это по-вашему считается экстренной помощью? Это во-вторых. Кот поступил к вам в клинику в районе 22 часов, а умер в районе 17. Я повторю: доктор в телефонном разговоре ничего не упомянула о проводимых мероприятиях, наоборот когда я спросила возможности проведения операции, сказала, что любые операции только после устранения отека легких, для этого коту дается мочегонное.Это в третьих. По вопросу пояснений администратора в отношении счета: я написала и не буду повторятся, если бы не стала выспрашивать, конкретно, что проводилось и какая стоимость, то думаю никаких разбирательств было.
    По вопросу лечения Заи и Тайсона, недовольства по лечению не было. Было недовольство, что можно прописать уколы делать дома. Если бы я жила недалеко от клиники возможно мне было бы удобно к вам прогуляться и поставить укол, но мне до вас пешком час нужно идти через частный сектор без каких-либо тротуаров. Собственно одной такой прогулки по ночной дороге мне хватило с Тайсоном. Опять же отсутствие индивидуального подхода к пациенту с вашей стороны.
    По вопросу лечения Рыжего, врач не взял даже соскоба с кожи (врач был тот же что и при приеме кота), просто на глаз посмотрела и все. Так мне тоже можно было погуглить и начать лечение. На второй прием я не пришла, потому что добрые люди посоветовали ехать в другую клинику, что собственно и было сделано. Диагноз поставлен после соскоба и рассмотрения под микроскопом. Думаю у такой клиники как ваша тоже можно было сделать данный анализ? Если это технически для вас невозможно, то прошу прощения. Резюмируя: хотелось бы адекватного, своевременного отношения к нам, пациентам, и нашим питомцам. Вы с людьми работаете, а не с роботами, которых нужно загнать в рамки ваших правил, пусть даже и очень правильных и обоснованных. И конечно же своевременного и полного информирования о проводимом лечении. Арифметическая ошибка в итоговой цифре счета, которая был озвучена по телефону думаю случайность.
    Надеюсь вскоре в нашем районе откроется еще пара-тройка ветеринарных клиник, чтоб у пациента был выбор куда ему обратиться. Конкуренция, знаете ли, очень подстегивает к индивидуальному подходу. Фото ренгеновский снимков и счетов, для полноты картины прикреплю позже. Удачи и еще раз благодарю что обратили внимание на мой отзыв. Я это сделала не со зла.

    Ответить
  • Еще есть вопросы по счетам:
    в первоначальном варианте который продиктовали по телефону:
    В первом счете были лезвия для скальпеля за 30р. и ренген (1 снимок) за 600р.
    Во втором счете был еще Плевроцентез, куда он делся если вы его делали? Зато добавился ренген 1,5 единицы уже за 400рза ед., итого 600р.

    На сайте в прайсе ренген за снимок - 400р, а в предоставленных счетах разные стоимости - в первом ренген за снимок - 600р. это разные снимки? На руки их выдали 5шт. значит если по прайсу, то 2000 рублей, а не 1800?

    Если у кота была клиническая смерть как вы описываете, то проводились реанимационные мероприятия, которые не указаны счете. И утилизацию забыли.

    Ответить
  • Очень возмущена поведением людей, которые подбирают животных, и гордятся тем что делаю "благое дело". Но как доходит до вложений в подобранных животных каких либо средств, эти люди сразу считают что им все должны и в том числе ветеринарные врачи, которые всего лишь выполняют свою работу и получают за это свои заработанные деньги. Если люди решили завести питомца, либо помочь животному которое попало в беду нужно отдавать себе отчет, что это понесет за собой определенные затраты. Где сейчас делают что то бесплатно?! И Что?Все думают что врачи БОГИ!? Животные имеют свойство умирать ,если у них увечья не совместимые с жизнью. Я считаю что у врачей ветеринаров и медицинских работников должен быть холодный рассудок и ясный ум, какое СОЧУВСТИВИЕ и Жалость?! Я часто пользуюсь услугами ветеринаров, и в том числе так же как и многие подбираю бездомных животных, но я несу ответственность за то что делаю сама, не можешь обеспечить лечение бедняги, которое попало в беду пройди мимо, пусть естественный отбор делает свое дело.

    Ответить
  • Похвально, что Вы зарегистрировались на Флампе, чтоб написать отклик на мой отзыв. У меня люди не вызывают возмущения. Вызывают возмущение их действия или бездействие. Удачи Вам в Вашей работе по подбору бездомных животных. И не дай бог оказаться в месте, где требуется экстренная помощь, когда от твоего решения зависит жизнь.

    Ответить
  • да именно боги. почти)

    когда естественный отбор коснется вас, не нойте и не цепляйтесь за жизнь, не просите помощи. ведь вы человек и должны сами заработать на свое лечение. и, желательно, похороны

    Ответить
  • жестко написала, пожалуй. но меня ваша логика раздражает. будь с такой логикой большинство, медицина не достигла бы и половины того, что есть сейчас

    Ответить
  • Ну да, особенно ясный ум пригодится , счета побольше выкатывать.

    Ответить
  • жаль кота. не знаю как ваши нервы выдерживают даже переживание просто за то, когда животные лечатся.

    Ответить
  • Перечитала отзыв свой, нервишки, то да, сдали за это время. Эмоционально все написала, хотя думала что уже успокоилась. Ну ничего, главное высказалась, а то носила бы все в себе, еще хуже было бы. Кота жаль. Знала бы про их экстренную помощь увезли бы в другую клинику.

    Ответить
  • Дай Вам Бог здоровья, терпения и, в конце концов, удачи! Она точно не помешает в Ваших нелёгких заботах. До сих пор поражаюсь, когда узнаю, что есть такие сердобольные люди.

    Ответить
  • Полностью согласна с LariskaRat , Вам никто не чем не обязан! !!! Хотите делать добрые дела, делайте их за свой счет.

    Ответить
  • по моему здесь затронут вопрос не о том,кто кому должен и обязан,а о том,как людей обсчитывают- читай обманывают.Особенно, это остро для людей,которые занимаются пристроем бездомных животных(которые,кстати, появляются из квартирных роддомов,когда хозяева не понимают важность и необходимость стерилизации домашних животных).Ведь на кураторстве обычно не один два здоровых котенка,а несколько животных,в довольно зрелом и часто тяжелом состоянии.А так же об отсутствии компетенции и такта.Про конкуренцию верно сказано,открытие хотя бы еще одной клиники в нашем районе,надеюсь,положительно бы сказалось и на прайсе,и на отношении к пациентам.

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет