- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Записались на прививку в данную клинику за неделю. До этого хозяева и собака проживали в другом регионе. Искали "Эурикан", так как всегда его ставили. Дали консультацию, уверили, что вакцина есть. Пришли. Сидели в очереди 30 минут. Врач (даже смешно) осмотрел и ОБНАРУЖИЛ, что вакцина закончилась, с нервным трепетом обыскивая полки. В результате...
Записались на прививку в данную клинику за неделю. До этого хозяева и собака проживали в другом регионе. Искали "Эурикан", так как всегда его ставили. Дали консультацию, уверили, что вакцина есть. Пришли. Сидели в очереди 30 минут. Врач (даже смешно) осмотрел и ОБНАРУЖИЛ, что вакцина закончилась, с нервным трепетом обыскивая полки. В результате ушли, извинений не получили. Для нас это показатель не компетенции, когда врач не знает, какие лекарства в наличии, отсутствие понимания с административным аппаратом, который дезинформирует клиентов. С учётом того, что в день приёма мы звонили и уточняли наличие вакцины. Попытались нам "втюхать" другие вакцины, но когда ты знаешь их побочные действия для своей породы собаки, то возникает много вопросов....
Спасибо за ваш отзыв. Проверка по Вашему случаю и подробный инструктаж сотрудника были проведены. Мы признаем свою ошибку. Пожалуйста, примите наши извинения! Мы постоянно работаем над повышением качества оказываемых услуг и подбором препаратов и огорчены, что Вы отказались от предложенного альтернативного не менее качественного варианта вакцины.
Спасибо за ваш отзыв. Проверка по Вашему случаю и подробный инструктаж сотрудника были проведены. Мы признаем свою ошибку. Пожалуйста, примите наши извинения! Мы постоянно работаем над повышением качества оказываемых услуг и подбором препаратов и огорчены, что Вы отказались от предложенного альтернативного не менее качественного варианта вакцины.
Не компетенции?