Везёт

Раньше часто пользовалась услугами данной службы такси . В последнее время перешла на вызовы такси через приложения. Но в связи с непредвиденной ситуацией в виде неполадок с интернетом, пришлось быстро искать в телефоне номер первого попавшегося такси. Диспетчер обрадовал,что машина будет скоро, по смс пришла информация, что машина назначена. Я очень сильно торопилась, ждала машину, переживала, почему не приходит смс о прибытии. В итоге звонит водитель и говорит, что уже 5 минут,как ожидает меня! Как это понимать? Почему не информируете людей о прибытии??? Таксист сказал по всем претензиям обращаться к самой службе такси. В результате за очень небольшое расстояние пришлось отдать немаленькую сумму, и ко всему прочему еще оплатить таксисту стоимость ожидания. Как можно так разводить людей? Благо хоть водитель оказался шустрый, вошел в положение, довез меня быстро. Но больше в данную службу обращаться не возникнет желания.