Вкусно — и точка

Посетила сегодня данный филиал. И очень захотелось оставить отзыв. Заказ делала я у кассира. Все на вынос. Только вот с собой упаковали не все. В заказе был "мак комбо от Дани Милохина" как видно по чеку все пробито отдельными позициями,ну да ладно может у них там свои заморочки. Игрушку вообще забыли положить( а вот тут очень не приятно), игрушку я покупаю,это не "доп подарок" к заказу,захотели положили,захотели нет. К сожалению отсутствие части заказа увидела только дома. Возможно что в данном филиале это норма. И нужно все проверять от чека до собранного с собой заказа.

Очень хочется получить ответ руководства по данному вопросу. А так же получить возврат денежных средств за отсутствующий товар.