Восток моторс

Первое впечатление- оказалось обманчиво!

Первый раз приехал сам, по записи на ТО+поменять тормоза, всё сделали быстро, чистенько, был вежливый мастер , если ее ошибаюсь- Петр.

Позавчера- позвонил, с целью приобретения сертификата по программе "Lexus комплимент" и видимо, поставил с ступор весь дилерский центр.

Девушка администратор- переключила на сервис, сервис был не в курсе, что это за программа и переключил на отдел продаж, отдела продаж тоже не знает что это за программа, и девушка пообещала перезвонить, мне, когда уточнит.

Прошло 2 дня, я решил поинтересоваться своим вопросом! Оставил заявку на обратный звонок- перезвонили через несколько часов.

Объяснил администратору свою ситуацию, сказал о программе Lexus-комплимент. Она меня переключила на сотрудников (вроде на сервис) которые должны были помочь мне с этим вопросом.

Скажите- где вы набрали таких "интересных весельчаков"?!=)

При переключении, видимо связь появилась раньше, и я услышал советы специалисту от, видимо его коллег, что-то вроде "Скажи ему, что комплемент от шеф повара ему будет"... Но это ладно.

Далее, я спросил у специалиста, как я могу получить образец соглашения по программе Lexus-комплимент? На что он мне ответил, что такой программы у них нет, и что, видимо, я увидел это у другого дилера.

На что я ответил, что это программа не конкретного дилера, а Lexus по России, и её должны предоставлять все официальные дилеры Lexus.

Далее, специалист опять сказал, что такой программы у них нет.

Я объяснил ему, что хочу получить образец соглашение с условиями "продленной гарантии Lexus" и что он может увидеть описание этой программы, если наберет в поисковике Lexus-комплимент, тогда он сказал, что что-то слышал об этом, что у них вроде можно, но сейчас у него никакой информации нет.

Сказал что перезвонит мне, я уточнил когда? На что мне был дан ответ- что когда будет информация.

Я объяснил, что жду эту, не самую секретную информацию, уже 2 дня, и ещё раз уточнил, когда ожидать ответ? Сегодня? Завтра?

На что мне опять сказал, что когда будет информация, тогда и перезвонят. Точные сроки не известны.

Я спросил- "Мне теперь обращаться в ToyotaRus для получения этой информации?"

На что мне ответили "Вы что, поугрожать мне хотите или поругаться? Я сказал, когда информация будет, тогда и перезвоню! Хотите- звоните куда угодно, хоть в ToyotaRus, хоть ещё куда-нибудь"

На что я сказал, что когда обслуживал у них автомобиль, то мне сказали, что теперь, когда в Новосибирске открылся дилер- я не могу обращаться как раньше у дилеру Toyota, которые предлагали на Нулевом ТО мне приобрести сертификат Lexus-комплемент, именно по этой причине- я звоню дилеру Lexus Новосибирск. И Lexus Новосибирск, уже 2 дня не может дать мне информацию по предоставляемой программе.

В итоге! Впечатления испорчены напрочь! Положительные эмоции от первого посещения- заменились на "высокоинтелектуальные" шуточки, и хамскую манеру общения, с такими ужасными словами как "угроза".=)

Никого сравнения не то что с BMW или PORSCHE Новосибирск, даже Toyota себе такого не позволяла.

Собирался записываться на установку сигнализации и заодно, хотел приобрести сертификат Lexus-комплимент, теперь- НЕТ! С таким подходом, лучше буду договариваться в Toyota.

Не поставил единицу- только потому, что первое ТО- было не плохим!