- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказали беседку в данном месте, нам озвучили, что 1 час стоит 400 рублей. Изначально договорились, что будем арендовать беседку с 19:00 до 22:00 (то есть, должно было быть 1200р). Мы изначально уточняли, можно ли продлить за доп.плату, нам ответили- можно. При въезде оплатили 1600р (то есть на час больше с 19:00 до 23:00). Приехали мы на 20 минут...
Заказали беседку в данном месте, нам озвучили, что 1 час стоит 400 рублей. Изначально договорились, что будем арендовать беседку с 19:00 до 22:00 (то есть, должно было быть 1200р). Мы изначально уточняли, можно ли продлить за доп.плату, нам ответили- можно. При въезде оплатили 1600р (то есть на час больше с 19:00 до 23:00). Приехали мы на 20 минут раньше, на что девушка при въезде очень негативно нам высказалась. Извините, но мы искали беседку в этих дебрях только полчаса, ни указателей, ничего нет! Выехали мы ровно в 23:00!
Сегодня нам звонит девушка, которая была вчера, и начинает нам предъявлять, почему мы были до 23ч, а не 22ч. Ей спокойно объяснили, что за этот час мы доплатили! На что она начала истерить, что ей придётся платить из своего кармана и теперь нас больше к этим беседкам не подпустят!
Сомневаюсь в адекватности ваших сотрудников, примите меры, чтоб не распугивать клиентов.
И научите сотрудников не кидать трубки при разговорах, когда им задают уточняющие вопросы для решения проблемы
вы точно пишите о нашей компании?
Абсолютно точно. Если у вас ведётся запись посещения беседок, можете проверить по датам и времени
Посещали 27 июня с 19:00 до 23:00
проверим