ВсеИнструменты.ру

От это я попал) На месяц целый. В общем, сделал заказ я в этой конторке, 28 октября. Номер заказа: 2410-296754-26895, сумма заказа: 33 444 руб, доставка: 150 руб. Естественно, у них оплата исключительно "сразу". Ну, то есть, сначала оплати онлайн, потом привезем. Другого варианта оплаты и не предлагается. В таких конторах другого и не ожидаешь. Должны были привезти 6 ноября. И привезли! Но болгарка и пила оказались некомплектными. Не было тех деталей, которые на их же сайте в списке комплектации указаны, о чем я им и сообщил. Обращение № 2411-37104. В кабинете своем увидел: "Ваше обращение с типом "Некомплектный товар" принято в обработку 09.11.2024 13:47". Поначалу я согласился еще подождать, когда товар обменяют на комплектный. Позже в кабинет всеинструменты захожу и вижу, мне болгарку поставили на возврат им, а пилу зачем то добавили. И теперь у меня аж две пилы, причем по разной цене, вторая дороже на 3 тысячи! В общем, решил я не рисковать, а просто вернуть деньги, по закону имею право. 15 ноября сообщил менеджеру с именем - Молодцова Светлана Валерьевна, - ничего не надо, верните деньги. И началось))))

Назначили курьера мне на 15 ноября. Не приехал. Не предупредили никак, что не приедет, вообще тишина. 16 назначили - не приехал, 17 числа не было... А надо сказать, разброс времени ожидания этого "великого человека" курьера, с 10 утра по 19 вечера. Весь день!!! И вот я 15-16-17-и часть 18 числа сидел и тупо ждал... В общем, смотрю в кабинете, а мне назначен на 19 число уже. То есть, даже мне не сообщили, назначили на вторник. Звоню, ругаюсь. И надо же, курьер приехал через час, 18 числа. Выходит, мог и 15 числа приехать, надо было просто поскандалить? Забрал товар, дал две бумажки. На бланках с печатью дата - 18 ноября 2024. Не от руки, а принтером набита дата!!! Значит, курьер ехал прямо с офиса и лично ко мне. Это маленькая, но важная деталь. А дальше работа с кабинетом. В кабинете - бардак. Там у них есть чат внутренний, туда писал. Сегодня приходит смс от всеинструменты, какой то код. Я тут же полез на сайт. Ничего не изменилось. В чат написал, и получил ответ - только сегодня оформлена заявка на возврат денег, 30689 руб(не весь заказ вернул, кое что по мелочи оставил). И возврат будет... в течении 10 календарных дней.

То есть, заказ я сделал 28 октября, и сразу оплатил(других вариантов там нет), а получу обратно бабки через месяц... Месяц, месяц потратил на эту говноконтору!!!! И сижу еще и жду возврата бабок, ведь не вернули же еще. Еще ж пытались меня за нос водить. Типа - скажите, а курьер 18 числа забрал, не сегодня? Отвечаю -да. А мне - обработка возврата сегодня только произошла. А вот мне говорил менеджер - за сутки курьер должен вернуть товар на склад и от этой даты начинается отсчет даты возврата бабла. Выходит, курьер в этой конторе - главный, ключевое лицо?)))) Мой вам совет, люди - не связывайтесь с этой конторкой. Пока везут, и все как надо - нормально. Но как что то - время впустую тратится, деньги фиг просто так вернешь. Опускаю детали, там много нюансов. Но если все тут писать - будет скучно, хотя и информативно) Но я вам совет даю - не связывайтесь. В конце концов, точно те же товары я прямо сейчас вижу в других магазинах, по той же цене!

А у себя я всеинструменты вычеркиваю. Может по мелочи буду брать что то, по акции, тыщ на 5. Когда точно не надо будет ожидать обменов каких то и т.д... Всем мира)