- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
У меня никогда не было претензий к нашей поликлинике, врачам…но работа регистратуры - это нечто. Сотрудники дезинформируют по 10 раз на дню! А всё для чего? Чтобы вам звонили пациенты по 5 раз и говорили, что информация недействительна? Так если бы еще дозвониться можно было.
Позвонила узнать есть ли результат пцр. Мне дали номер телефона, где...
У меня никогда не было претензий к нашей поликлинике, врачам…но работа регистратуры - это нечто. Сотрудники дезинформируют по 10 раз на дню! А всё для чего? Чтобы вам звонили пациенты по 5 раз и говорили, что информация недействительна? Так если бы еще дозвониться можно было.
Позвонила узнать есть ли результат пцр. Мне дали номер телефона, где никто не берет трубку. 1,5 часа потеряно! Звоню и говорю об этом, мне сообщают, что оказывается можно зарегистрироваться на каком-то сайте и узнать результат, чудесно! Пробую, но и это дезинформация! Звоню еще раз, а мне отвечают - срок ожидания пцр 10 рабочих дней!!! Это как? Раннее мне озвучили 2-5 дней. Затем срок увеличился до 5 рабочих дней.
Иду в поликлинику лично, не зная свой ковид статус и что вы думаете, узнаю результат за 5 минут в кабинете, куда меня нехотя отправила регистратура. Зачем эта бесполезная информация по телефону, потерянное время, так и скажите, что кто-то может подойти в кабинет такой-то и уточнить о готовности!
спасибо, что заставили помотаться. А ведь это всё можно было решить по телефону и не подвергать никого опасности.
А вам статья грозит :)
а каким образом узнавать свой результат предлагаете?
Последний день больничного, в случае отрицательности необходимо закрывать и выходить на работу, в случае положительности - продлевать. К тому же у меня 12ый день болезни, никаких проявлений, я в респираторе пришла на прием и не снимала его даже на улице, если на то пошло.
Любит люд у нас пригрозить законом.
А то, что приходится ждать результата по 2 недели только первого мазка, так никого не беспокоит. Месяц на больничном сидеть только потому что всё супер медленно работает
ага, представляете, мазка нынче две недели ждать нужно. И да, нужно сидеть на больничном, а не идти в общественное место с подозрением на «современную чуму»(кстати, больница - не просто общественное место, а место скопления людей с потенциально пониженным иммунитетом и расширенным набором патогенов). Да, система здравоохранения не отточена, но по телефону можно было бы всё выяснить, тем более за 12 дней, если были бы достаточное желание и интеллект. Вам, судя по грамотности, не хватило первого.
Я вам не угрожала, а уведомила :)
пожелаю вам лишь не столкнуться с этой болезнью и системой.
Можно сколь угодно тут распинаться, указывать на желание и (о боже!) интеллект, но ситуацию это не исправит, просто ничего не работает по-человечески и глупо это отрицать и делать всех пациентов виноватыми.
Да, это реально бардак творится не от того, что персонал разрывается, а от хреновой организации! Вполне возможно было уже после первой волны установить регламент работы при следующих вспышках. Назначить скажем три часа в день второму работнику регистратуры - разбор пришедших анализов, обзвон пациентов с сообщением результатов, и сразу запись на приём к терапевту для выписки и оформления больничного.
Сверху нанять логиста, и составить оптимальные карты обходов врачей на дом в условиях новых вспышек - условно разделив район на зоны и дни недели, чтобы в поликлинике сразу при поступлении вызова по телефону отвечать: по вашему адресу врач придёт во вторник или четверг, постарайтесь не есть/не полоскать горло/не пшикать ничего в нос для более достоверных результатов пцр-теста).
Да даже привлечь по желанию в счет практики или выделить некоторые средства из бюджета студентов медиков, в красные зоны же их кидали. Тут поспокойнее работёнка, плюс опыт тоже какой-то
Просто представьте, если бы такие простые вещи были проработаны для каждой поликлиники, сколько времени и нервов было бы сэкономлено пациентам, медикам, регистратуре, работодателям (которым тоже нужно знать, сколько ещё затыкать дыру на месте болеющего сотрудника)… насколько меньше было бы звонков,путаницы!
А то уже третья волна, и люди ждут по 5, 7 дней врача, ждут КАЖДЫЙ день, многие с температурой и очень тревожными симптомами, прозванивают сами все возможные номера, подключаются их переживающие близкие, люди дублируют вызов на госуслугах, начинают на панике обращаться в скорые даже при спадающих симптомах (вот и едут бригады сутками потом), многие от безысходности выходят в поликлинику самостоятельно, кто-то едет с полной картиной сдавать тест в платные места …
полностью с вами согласна, организация безобразная.
В нашей поликлинике пациентов с симптомами орви принимает один кабинет. Этот же кабинет принимает тех, кто выздоровел, пришел закрыть больничный, сдать мазок как контактное лицо и прочее. Огромная очередь, сидят больные и здоровые в перемешку…да что говорить, если даже врач в кабинете сидит без защиты абсолютно.
И такая ситуация абсолютно везде, в 7 поликлинике Октябрьского района вчера наблюдала точно такую же ситуацию
Да и качество таких мазков … у меня в назначениях среди всего прочего промывания носа, и полоскания горла на 14 дней. А мазок назначен через 10 🤣 вызвала 9.07, пришли 12.07, и снова та же проблема, почему выдав врачу адреса,не позвонить пациентам? Потом выписывают больных и всё по кругу….. А нет, по факту проще - неделю не сообщать результаты, и ещё неделю ждать приема у терапевта для закрытия больничного, чтоб наверняка 🤣
Вот выдержка с сайта Роспотребнадзора:
Важно!
Минимум за 3 часа до взятия мазков из ротоглотки (зева) нельзя: принимать пищу, пить, чистить зубы, полоскать рот/горло, использовать спрей-освежитель для ротовой полости, жевать жевательную резинку, курить.
Минимум за 3 часа до взятия мазков из носоглотки нельзя: промывать нос, использовать спреи, капли, мази для носа.
смешно)))) какая статья, если говорят пройти в поликлинику на мазок. Прийти! хотя все симптомы, t , нет обоняния и прочее налицо...
помните прошлый год, и аргументы антимасочников с воплями «ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ РЕКОМЕНДАЦИЯ!».
Вот сейчас, пока кто-нибудь не возьмёт у тебя тест, и не сообщит что он положительный, фактически оставаться дома - это такая же рекомендация, не более! И работодатель говорит - чего ты неделю на работу не выходишь, и даже у врача не был? И регистратура в унисон вторит - «У вас вызов зафиксирован, вам ещё нужен врач на дом? Ну сегодня точно не успеет … Ну, если вам совсем уж плохо, вызовите скорую» (реальная цитата). То есть альтернативой меня пригласили бы прийти самой, или я могла бы выйти на работу, если бы было более легкое течение болезни ☝🏼и да, от этого звонка до прихода врача прошло 8 дней, мне пришлось ехать и сдавать самой тест платно, чтобы отправить по месту работы обоснование своих пропусков.
Представьте теоретически, если легкая форма, я неделю пью антибиотики, зубы почистила, поела-попила, пшикнула в горло, хорошенько промыла нос - он берет мазки, лаборатория не видит вирус … и я иду оправдываться на работе за прогулы, разнося по пути остатки болезни ))
Автору скорее всего не актуально. Но, возможно, кому-то пригодится: результаты дней через 5 можно посмотреть в личном кабинете цнмт.
в поликлинике мне так и сказали, но мне не удалось создать личный кабинет, так как я «не являюсь пациентом клиники». Обращалась и непосредственно в цнмт с этим вопросом, мне сообщили, что поликлиники сами забирают результаты и они ничем не могут в этом помочь, все вопросы к поликлинике
У супруга аналогичная ситуация. Я записала его на август к врачу (потом запись просто отменю) и личный кабинет появился. Теперь в нем отображаются даже те мазки, которые брали до создания.
Записала через сайт самостоятельно.
боже правы, кто же знал, что для этого такие манипуляции нужны)
Я просто сидела и бесилась, что не можем 12 дней его результат узнать и решила попробовать сделать так))