Wildberries

Прихожу уже 3 раз в пункт выдачи и третий раз мне грубят и орут. Сегодня произошёл такой инцидент что забрала товар спросила сколько дней на возврат в ответ ТИШИНА. Забрала товар отошла сложила его в сумке, но выходи на меня начала девушка орать "почему я не сказал ей фамилию? какая у меня фамилия ?"почему я должна буду всё говорить свои личные данные ????? И какое право она вообще с таким тоном говорит мне ???(девушка была с пучком на голове шарфе и в чёрном) уже не первый раз такое отношение до этого мне отдали не весь товар она начала говорить мне " что я вообще хочу от неё с моим товаром" это нормально??? В следующий раз пришла спросить где товар (мне пришло уведомление) в ответ сказали "без понятия где мой товар и что пришло" ужасное отношение напишу на всех сайтах негативный отзыв и заказывать после такого отношения на валберисе больше не буду. хватило негатива