Wildberries

Добрый день, хотелось бы получить информацию по работе сотрудника пвз по адресу г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 175, Ксении, дата визита 07.06.2021 , которая отказывается принимать возврат, к тому же в весьма грубой и не обоснованной манере! Товара, который просто не подошёл по размеру, который никак не эксплуатировался, упаковка и штрих код которого не повреждены. Из за данной девушки мне приходиться ездить на отдаленные от дома пвз, где сотрудники без проблем проводят операцию возврата товара, но у дома я не могу вернуть вещи, данная ситуация повторяется не однократно! Мало того, что мне доставляет кучу не удобств и затрат данная девушка, так она еще работая в сфере обслуживания не научена общению с потребителями! Если кому то интересно, то мне вот совсем не интесно ввиде ее гонора на повышенном тоне слушать и знать, что компания Валберис, применит к ней штраф и она окажется без заработной платы. Такие санкции применяются только к этой сотруднице? Ей действительно нельзя принемать возвраты?! Почему на других пунктах самовывоза ребята тщательно проверяя товар с улыбкой его забирают? Почему тогда на сайте пишится, что возможен возврат после примерки, если по факту получается не везде возможен в городе возможен?!