Wildberries

Обходите стороной данный пункт выдачи, да и вообще Wildberries, заказал три вещи (когда формировал заказ, отказ был бесплатный, см. фото в прил.), 08.06.2024 пришёл за заказом, померил, забрал две вещи из трёх, спустя минут 10, обнаружил что деньги списали за три вещи, вернулся ПВ (пункт выдачи), сотрудница ПВ говорит "Не мои проблемы, разбирайтесь с Wildberries, мы только выдаём". Списался со службой поддержки, говорят "Денежные средства за товар будут возвращены. Перечисление денег происходит до 10 календарных дней, дальнейшее зачисление зависит от регламента вашего банка, обычно 3-5 дней", на мой вопрос с какого перепуга их вообще списали?, в ответ тишина.

На следующий день пришло уведомление от Wildberries "2795.0 руб. возвращены 2024-06-08 15:32:24 на карту, с которой товар был оплачен. Номер транзакции (RRN): 416003751373. С нашей стороны мы всё вернули, деньги должны зачислиться на ваш счёт в течение 3 дней, максимум — в течение 10, срок зависит от банка", 2024-06-089 16:04:33 поступлений на счёте нет.

Вопрос даже был в другом, и почему-то Wildberries считает что может залезть ко мне в карман, и после когда его на этом поймали не торопится мне их возвращать, плюс ещё ко всему этому, удержать с меня возврат, который не был предусмотрен условиями сделки в момент формирования заказа.

Такая же схема с возвратом, была днём ранее, из двух вещей, забрал одну (слава Wildberries, деньги за вторую вещь не списали), и опять как само собой разумеющееся списали с меня за возврат (когда формировал заказ, отказ был бесплатный, см. фото в прил.), обнаружил списание только на следующий день.

Сам больше не буду пользоваться данным сервисов, другим не то что не советую, но и в преть буду отговаривать совершать покупки в данном маркетплейсе, горячая линия отсутствует, никто, не за что не отвечает, служба поддержки отвечает на один вопрос разные люди (по крайней мере об этом говорит идентификатор).