Wildberries

Часто захожу в этот пункт выдачи.

Обычно народу не много!

Сотрудник отзывчивые, очень вежливые!

Удобно!

Зашла после работы и сразу домой!

Декабрь выдался ОЧЕНЬ насыщенным для WB...

Какое-то паломничество вечерами!

Я не ожидая такого наплыва, сделала заказ.

После работы зашла, сотрудница ЛЕТАЛА между заказчиками, товаром и возвращающими товар!

У меня большое количество, но товар одноименный!

Девушка вздохнула и побежала носить мне заказ.

Потом решила, что сбилась со счета, попросила меня пересчитать!

У меня куча авосек, рядом толпа народа, я не вытаскивая из пакетов коробки, посчитала, вроде верно!

Пришла домой, все распаковала, не хватило трех пачек.

Написала дочери, т.к. заказы она мне оформляет.

Она ответила, мол не переживай, все найдут и вернут.

НО похоже, сама перестраховалась и позвонила в WB.

Я ей сказала, что нет смысла волноваться, пусть идет как идет.

Примерно через неделю, может чуть больше..., 12 декабря, мне позвонила дочь и сказала зайти в пункт выдачи за товаром!

Придя, я забрала заказ, и выслушала массу извинений!

Хотя часть вины и моя была!

Я очень благодарна за внимание и благожелательность!

Желаю УДАЧИ, ЗДОРОВЬЯ, ФИНАНСОВОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ, ПРИЯТНЫХ СЮРПРИЗОВ, МОРЕ РАДОСТИ и ПОЗИТИВА!

Обходите стороной данный пункт выдачи, да и вообще Wildberries, заказал три вещи (когда формировал заказ, отказ был бесплатный, см. фото в прил.), 08.06.2024 пришёл за заказом, померил, забрал две вещи из трёх, спустя минут 10, обнаружил что деньги списали за три вещи, вернулся ПВ (пункт выдачи), сотрудница ПВ говорит "Не мои проблемы, разбирайтесь с Wildberries, мы только выдаём". Списался со службой поддержки, говорят "Денежные средства за товар будут возвращены. Перечисление денег происходит до 10 календарных дней, дальнейшее зачисление зависит от регламента вашего банка, обычно 3-5 дней", на мой вопрос с какого перепуга их вообще списали?, в ответ тишина.

На следующий день пришло уведомление от Wildberries "2795.0 руб. возвращены 2024-06-08 15:32:24 на карту, с которой товар был оплачен. Номер транзакции (RRN): 416003751373. С нашей стороны мы всё вернули, деньги должны зачислиться на ваш счёт в течение 3 дней, максимум — в течение 10, срок зависит от банка", 2024-06-089 16:04:33 поступлений на счёте нет.

Вопрос даже был в другом, и почему-то Wildberries считает что может залезть ко мне в карман, и после когда его на этом поймали не торопится мне их возвращать, плюс ещё ко всему этому, удержать с меня возврат, который не был предусмотрен условиями сделки в момент формирования заказа.

Такая же схема с возвратом, была днём ранее, из двух вещей, забрал одну (слава Wildberries, деньги за вторую вещь не списали), и опять как само собой разумеющееся списали с меня за возврат (когда формировал заказ, отказ был бесплатный, см. фото в прил.), обнаружил списание только на следующий день.

Сам больше не буду пользоваться данным сервисов, другим не то что не советую, но и в преть буду отговаривать совершать покупки в данном маркетплейсе, горячая линия отсутствует, никто, не за что не отвечает, служба поддержки отвечает на один вопрос разные люди (по крайней мере об этом говорит идентификатор).